Quản trị học 2

Là quá trình xác lập những công việc cần phải làm và phân công cho các đơn, cá nhân đảm nhận các công việc đó, tạo ra mối quan hệ dang dọc để đảm nhận các công việc cần thiết trong nội bộ tổ chức, xác lập các mối quan hệ quyền hạn, nhiệm vụ và trách nhiệm giữa các bộ phận nhằm thực hiện có hiệu quả mục tiêu chiến lược của tổ chức, là nội dung của chức năng:

• Hoạch định

• Tổ chức

• Điều khiển

• Kiểm tra

Có mối quan hệ trực tiếp theo chiều dọc, quyền lực thực hiện theo chiều trên xuống. Thực hiện nguyên tắc thứ bậc và thống nhất chỉ huy trong quản trị, trong đó cấp trên tiến hành giám sát trực tiếp một cấp dưới, là nội dung của:

• Quyền hạn trực tuyến - chức năng

• Quyền hạn trực tuyến

• Quyền hạn chức năng

• Quyền hạn tham mưu

Đề cập những vấn đề chi tiết, cung cấp công việc cụ thể, cung cấp khung thời gian ngắn hạn; là hoạt động của nhà quản trị trung và sơ cấp; làm công việc cho đúng, hiệu qua, là nội dung của:

• Hoạch định chiến lược

• Hoạch định tác nghiệp

• Kế hoạch thường trực

• Kế hoạch đơn dụng

Nhà quản trị chỉ quan tâm đến hiệu quả của công việc mà họ ít hoặc không quan tâm đến con người. Nhà quản trị thường dùng mệnh lệnh, quyền lực để tác động đến nhân viên thuộc cấp, dẫn đến chuyên quyền trong phong cách lãnh đạo, là nội dung của phong cách lãnh đạo nào?

• Phong cách lãnh đạo 9.1

• Phong cách lãnh đạo 1.9

• Phong cách lãnh đạo 9.9

• Phong cách lãnh đạo 1.1

Chỉ có cấp cao nhất có trách nhiệm về lợi nhuận; giảm sự trao đổi, truyền thông giữa các bộ phận, tạo ra xung đột về thứ tự ưu tiên giữa các bộ phận: giảm sự phối hợp chức năng; có tính cục bộ riêng từng bộ phận; làm cho nhà quản trị trở thành chuyên gia trong các lĩnh vực hẹp, khó đào tạo thành nhà quản trị chung, là nhược điểm của cơ cấu tổ chức:

• Chức năng

• Sản phẩm

• Địa lý

• Ma trận

Con người là thành viên trong xã hội nên muốn được những người khác chấp nhận. Là những nhu cầu xã hội nãy sinh giữa người và người như tình bạn, tình yêu, tình cảm gia đình, gia nhập vào các đoàn thể...., là nội dung của mức nhu cầu nào trong Lý thuyết phân cấp nhu cầu:

• Nhu cầu sinh lý

• Nhu cầu an ninh an toàn

• Nhu cầu sự tôn trọng

• Nhu cầu liên kết và chấp nhận

Đặc trưng bởi sự áp đặt của nhà quản trị đối với nhân viên, các nhân viên chỉ thuần túy là người nhận và thi hành mệnh lệnh. Nhà quản trị cũng thường xuyên giám sát, kiểm tra chặt chẽ cấp dưới trong quá trình thực hiện nhiệm vụ và họ thúc đẩy nhân viên chủ yếu bằng mệnh lệnh, trừng phạt và đe dọa, là nội dung của phong cách:

• Lãnh đạo độc đoán

• Lãnh đạo có sự tham gia của thuộc cấp

• Lãnh đạo dân chủ

• Lãnh đạo tự do

Các bước của MBO là:

• Dự thảo mục tiêu với cấp cao nhất

• Cùng với cấp dưới đề ra mục tiêu của họ

• Kiểm tra, xem xét và điều chỉnh lại hệ thống mục tiêu

• Cả 3 câu trên đều đúng

Là một hoạt động kết hợp của nhiều người mà không cần có mục tiêu chung với ý thức tự giác hay một số cơ cấu hướng đích, cho dù sự kết hợp này có thể thực sự mang lại những kết quả hợp tác, là nội dung của khái niệm:

• Tổ chức chính thức

• Tổ chức hoạt động vì quyền lợi chung của tập thể

• Tổ chức cung cấp dịch vụ phi lợi nhuận

• Tổ chức không chính thức

Nội dung của chức năng điều khiển bao gồm:

• Quản trị nguồn nhân lực

• Lãnh đạo và động viên

• Thông tin

• Câu A và B đúng