ADMINISTRACION DE TALLER CLASE 2

¿Cuál es el propósito de la recepción en un taller automotriz?

• Guardar herramientas

• Diagnosticar fallas

• Atender al cliente y registrar el vehículo

• Almacenar repuestos

¿Qué área se encarga de revisar el estado técnico del vehículo?

• Reparación

• Oficina

• Recepción

• Diagnóstico

¿Dónde se realiza el cobro y la facturación en un taller?

• Bodega

• Área de diagnóstico

• Oficina administrativa

• Zona de mecánica

¿Qué elemento caracteriza una buena estructura física del taller?

• Espacios compartidos

• Zonas definidas y organizadas

• Solo un mecánico por área

• Herramientas sueltas

¿Qué área almacena herramientas especializadas?

• Diagnóstico

• Recepción

• Bodega de herramientas

• Reparación

¿Qué es un organigrama?

• Lista de herramientas del taller

• Gráfico que muestra funciones y jerarquías

• Plan de ventas

• Contrato de trabajo

¿Quién supervisa el trabajo técnico del taller?

• Auxiliar de bodega

• Cliente

• Jefe de mecánicos

• Recepcionista

¿Qué tipo de organigrama es ideal para talleres pequeños?

• Matricial

• Vertical

• Horizontal

• Circular

¿Cuál es la función principal del asesor de servicio?

• Dirigir el taller

• Realizar mantenimiento

• Coordinar facturación

• Recibir clientes y coordinar trabajos

¿Qué acción forma parte del flujo de trabajo?

• Contratar personal

• Pintar el taller

• Recepción del vehículo

• Vender herramientas