Quiz sobre el client i l'empresa

Quins són els dos tipus de clients segons la seva vinculació amb l'empresa?

• Client extern i client intern

• Client socialitzador i client indecís

• Client habitual i client ocasional

• Client racionals i client autoritaris

Quin tipus de client es caracteritza per la seva facilitat per parlar molt?

• Client indecís

• Client autoritari

• Client racional

• Client socialitzador

Quina és la principal preocupació d'una empresa orientada al producte?

• Reducció de costos

• Satisfacció del client

• Millora de la qualitat del producte

• Increment de vendes

Quina fase del procés de compra implica la recerca d'informació?

• Reconèixer la necessitat

• Comportament postcompra

• Decisió de compra

• Avaluació d'alternatives

Quin tipus de client necessita suport d'una opinió de confiança per prendre decisions?

• Client socialitzador

• Client racional

• Client autoritari

• Client indecís

Quina és la importància de conèixer el consumidor potencial?

• Millorar la imatge de l'empresa

• Augmentar els preus dels productes

• Reduir el nombre de clients

• Eliminar la competència

Quin factor personal no influeix en el comportament del client?

• Estat civil

• Tipus de producte

• Nivell cultural

• Edat

Quin tipus de client decideix ràpidament basant-se en primeres impressions?

• Client indecís

• Client socialitzador

• Client autoritari

• Client racional

Quina és la finalitat de l'atenció al client?

• Millorar la producció

• Augmentar les vendes immediates

• Gestionar la relació amb els clients

• Reduir costos operatius

Quina és la primera fase del procés de compra?

• Reconèixer la necessitat

• Recerca d'informació

• Avaluació d'alternatives

• Decisió de compra