Quiz sobre Omnichannel

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15 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

O que é central nas estratégias de omnichannel?

O cliente.

O produto.

O mercado.

A tecnologia.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quais tecnologias são mencionadas como parte do omnichannel?

CRM, inteligência artificial, machine learning e big data

Redes sociais e e-mails

Publicidade impressa e rádio

Televisão e outdoors

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

O que o omnichannel melhora além da satisfação do cliente?

A taxa de conversão e vendas.

A qualidade dos produtos.

A eficiência da produção.

A segurança dos dados.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual é o efeito do omnichannel na taxa de conversão?

Impulsiona o crescimento das vendas.

Reduz a taxa de conversão.

Não afeta a taxa de conversão.

Torna a conversão irrelevante.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual é o efeito da abordagem omnichannel sobre o processo de vendas e atendimento?

Aumenta as falhas

Reduz as falhas

Não altera as falhas

Ignora as falhas

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual é o impacto de múltiplas possibilidades de contato e conveniência?

Redução das oportunidades de upselling.

Aumento das oportunidades de cross-selling.

Diminuição do ticket médio.

Redução das taxas de conversão.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

O que significa ter dados unificados?

Dados armazenados em locais diferentes

Dados centralizados e consistentes

Dados duplicados

Dados não organizados

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