Comportement du Consommateur

Quels sont les facteurs externes influençant l'achat ?

• Culturels

• Sociaux

Quels sont les facteurs internes influençant l'achat ?

• Personnels

• Psychologiques

Quelles sont les motivations d'achat ?

• Hédonistes

• Oblatives

• D'auto-expression

Quelles sont les inhibitions liées à l'achat ?

• Manque de confiance

• Sentiment de culpabilité

Qu'est-ce qui empêche un client d'acheter un produit ?

• Freins d'achat

• Motivations d'achat

Quels sont les rôles dans la situation d'achat ?

• L'initiateur

• L'influenceur

• Le décideur

• L'acheteur

• L'utilisateur

Quelles sont les différentes situations d'achat ?

• Achat complexe

• Achat de diversité

• Achat banal

• Achat puis recherche d'une justification

Quel est le niveau d'implication élevé dans un achat complexe ?

• Dépense importante

• Peu de possibilités offertes

• Risque perçu faible

• Contenu symbolique insignifiant

Quel est l'objectif prioritaire du consommateur dans sa recherche d'informations et de conseils ?

Comment le consommateur évalue-t-il chaque solution avant de se déterminer ?