Chap 5 Digit NDRC1

Que veut dire l'acronyme QVT ?

Quelle est la durée légale du travail en France ?

• 25h/semaine

• 1607h/an

• 151,67h/mois

• 1207h/an

Quels sont les aménagements du temps de travail ?

• les vacances

• annualisation

• les pauses

• horaires fixes et variables

• CET

En cas d'annualisation du temps de travail, est-ce que les mois où je travaille 44h je perçois la même rémunération que les mois où je travaille à 28h ?

• oui

• non

En cas d'horaires fixes et variables, le téléconseiller a t'il la possibilité de combiner ses horaires comme il l'entend durant les plages fixes ?

• oui

• non

En cas d'horaires fixes et variables, le téléconseiller a t'il la possibilité de combiner ses horaires comme il l'entend durant les plages variables ?

• oui

• non

Que veut dire l'acronyme CET ?

Quelles sont les principales étapes du recrutement d’un télévendeur ?

• Élaboration de la fiche de poste

• Définition des objectifs de vente

• Diffusion de l’offre et sélection des candidats

• Formation continue obligatoire

Quels sont les critères essentiels pour recruter un bon télévendeur ?

• Aisance orale et capacité d’écoute

• Résistance au stress et ténacité

• Aptitude à travailler en équipe

• Expérience dans la vente terrain uniquement

Quels outils peuvent être utilisés pour évaluer un candidat lors du recrutement ?

• Tests de mise en situation

• Entretien collectif

• Test psychotechnique

• Étude de marché