VALORES DE SHOTERIA

¿CUAL ES LA MISION DE LA EMPRESA?

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MISSION: HACER QUE CADA NOCHE SEA EMOCIONANTE Y MEMORABLE A TRAVEZ DE UN SERVICIO EXCEPCIONAL Y PRODUCTOS DE CALIDAD

¿CUAL ES LA VISION DE LA EMPRESA?

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VISION: SER EL DESTINO OBLIGATORIO PARA QUIENES BUSCAN UNA EXPERIENCIA UNICA EN LA VIDA NOCTURNA

¿QUE ES LA RESPOSABILIDAD TOTAL?

• responder a las metas y tareas asegurando un compromiso total por cumplirlas

• responder a las asignaciones asumiendo las consecuencias

• es mejor el resultado con el equipo mas que el beneficio personal

• mantener una alineacion entre lo que se dice y se hace asegurando cada accion nos hacerca al resultado

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RESPONSABILIDAD TOTAL:

RESPONDER A TODOS LOS OBJETIVOS, METAS, TAREAS Y ASIGNACIONES ASUMIENDO UN COMPROMISO TOTAL POR CUMPLIRLOS Y POR LAS CONSECUENCIAS DE LAS ACCIONES

¿QUE ES EL ENFOQUE EN EL RESULTADO?

• Es mas importante el resultado del equipo que el beneficio personal, priorizando el logro de metas

• Estar enfocado en las tareas y objetivos de la empresa, siempre priorizando terminarlas y cumplirlas en tiempo y forma

• Es cumplir las metas individuales y las asignaciones por persona, sobre las del equipo

• Apoyarnos unos entre otros para cumplir las tareas y objetivos, asi avanzar en las asignaciones diarias.

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ENFOQUE EN EL RESULTADO:

ES MAS IMPORTANTE EL RESULTADO DE EQUIPO MAS QUE EL BENEFICIO PERSONAL, PRIORIZAMOS EL LOGRO DE METAS COLECTIVAS SOBRE LOS INTERESES INDIVIDUALES

¿QUE ES LA COHERENCIA ORGANIZACIONAL?

• Si se ofrece un servicio excepcional o productos de calidad, se debe garantizar que la experiencia del cliente cumpla o supere esas expectativas.

• Mantener una alinacion entre lo que se dice y se hace, hay una relacion directa entre hacer, decir y lograr

• La información que se comparte dentro del equipo y con los clientes debe ser clara y coherente, evitando contradicciones entre lo que se dice y lo que realmente se hace.

• Los líderes y gerentes deben demostrar con sus acciones los valores y objetivos de Shoteria, asegurando que el equipo los siga de manera natural.

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COHERENCIA ORGANIZACIONAL:

MANTENER UNA ALINEACION ENTRE LO QUE SE DICE Y SE HACE, ASEGURADO QUE CADA ACCION NOS HACERQUE AL LOGRO DE LOS OBJETIVOS.

HAY UNA RELACION DIRECTA ENTRE DECIR, HACER Y LOGRAR

¿QUE ES LA POSITIVIDAD?

• Ser siempre positivo y sacar siempre la mejor cara para el cliente para dar un mejor servicio

• Un ambiente positivo dentro del equipo de trabajo motiva a todos a rendir mejor y ayuda a lograr los objetivos colectivos, alineándose con el enfoque en resultados

• Tomar las cosos con buena actitud, ceder la razon cuando sea necesario para mantener un ambiente armonioso

• ser feliz y sonreir para que el cliente persiva un buen ambiente aun y cuando este no sea el caso

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POSITIVIDAD:

TOMAR LAS COSAS CON BUENA ACTITUD, BUSCANDO SIEMPRE CONTROLAR LAS EMOCIONES Y CEDER LA RAZON CUANDO SEA NECESARIO PARA MANTENER UN AMBIENTE ARMONIOSO Y CONSTRUCTIVO

¿QUE ES LA COMUNICACION?

• Hablar siempre con la verdad aun y cuando sea a espaldas de los demas

• Cualquier forma de comunicacion ya sea por mensaje, llamda o de forma directa para darte a entender

• siempre hablar los problemas de frente y tratar de dar una solucion directa hablando las cosas

• Hablar de forma clara y directa, con honestidad asegurando que el mensaje se entienda bien y se mantenga la transparencia

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COMUNICACION:

HABLAR DE MANERA CLARA Y DIRECTA, NUNUCA A LAS ESPALDAS, CON UNA HONESTIDAD BRUTAL, ASEGURANDO QUE EL MENSAJE SE ENTIENDA BIEN Y SE MANTENGA LA TRANSPARENCIA EN LAS INTERACCIONES.

SEGUN MI ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

¿SI TENGO UN PROBLEMA CON UN COMPAÑERO CON QUIEN LO COMUNICO?

• Con mi jefe directo

• Con mi Compañero

• Con el encargado del turno

• Con direccion

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EL ENCARGADO DE TURNO ES EL RESPONSABLE DE ATENDER TODAS LAS SITUACIONES QUE ESTEN SUCEDIENDO EN EL TURNO.