Soal Komunikasi Bisnis dan Interpersonal Skills

Komunikasi bisnis dibagi menjadi dua jenis, yaitu:

• Verbal dan non-verbal

• Resmi dan tidak resmi

• Langsung dan tidak langsung

• Oral dan tertulis

Keuntungan dari komunikasi verbal adalah:

• Dapat didokumentasikan jika tertulis

• Menggunakan ekspresi wajah

• Ambigu

• Tidak memerlukan umpan balik

Salah satu strategi komunikasi non-verbal yang efektif adalah:

• Menggunakan bahasa yang kompleks

• Menghindari kontak mata

• Mempertahankan postur tubuh yang percaya diri

• Berbicara dengan suara monoton

Contoh komunikasi lisan verbal adalah:

• Email

• Presentasi

• Memo

• Laporan bisnis

Proxemics dalam komunikasi non-verbal mengacu pada:

• Ekspresi wajah

• Jarak antara individu

• Nada suara

• Gerakan tangan

Tujuan utama dari negosiasi adalah:

• Untuk mengalahkan lawan

• Untuk mencapai kesepakatan bersama

• Untuk menghindari komunikasi

• Untuk menunjukkan dominasi

Batasan dalam negosiasi adalah:

• Batasan waktu negosiasi

• Opsi alternatif terbaik jika negosiasi gagal

• Teknik intimidasi

• Strategi penawaran awal

Teknik negosiasi 'Good Cop - Bad Cop' melibatkan:

• Menyembunyikan informasi

• Menyajikan dua peran yang berlawanan

• Memberikan tawaran ekstrem

• Menggunakan tekanan psikologis

Contoh negosiasi kolaboratif adalah:

• Menawar di pasar

• Kemitraan bisnis

• Perjanjian kerja sepihak

• Kompromi politik

Sebuah kesalahan umum dalam negosiasi adalah:

• Persiapan yang menyeluruh

• Mendengarkan dengan baik

• Terlalu emosional

• Fleksibel