RA3Quiz sobre la comunicació oral en el sector turístic

Quina és la característica principal del registre formal?

• Evitació de l'ús de tècniques

• Ús de frases curtes

• Ús de fórmules de cortesia

• Tractament informal

Quin registre és adequat per a situacions menys formals?

• Registre tècnic

• Registre acadèmic

• Registre informal

• Registre formal

Quina és una característica del registre tècnic?

• Ús de frases llargues

• Tractament de vostè

• Informació específica i precisa

• Ús de l'argot

Quina tècnica ajuda a mantenir un discurs coherent?

• Parlar ràpidament

• Respectar el torn de paraula

• Evitar fer preguntes

• Utilitzar un vocabulari complex

Quina és la funció de l'entonació en la comunicació oral?

• Evitar la repetició

• Reduir el temps de resposta

• Organitzar el discurs

• Millorar la gramàtica

Quin tipus d'entonació s'utilitza per formular preguntes?

• Entonació descendent

• Entonació mixta

• Entonació neutra

• Entonació ascendent

Quin és un exemple de marcador d'inici de conversa?

• Si us plau, esperi un moment

• Benvinguts al nostre hotel

• Gràcies per la seva visita

• Lamentem l'inconvenient

Quina norma de cortesia s'ha de seguir en comunicacions formals?

• Parlar de manera brusca

• Evitar l'ús de fórmules de cortesia

• Utilitzar el tractament informal

• Utilitzar el tractament formal

Quin registre s'ha de fer servir amb clients desconeguts?

• Registre tècnic

• Registre formal

• Registre informal

• Registre semi-formal

Quina és una tècnica per millorar l'ús de l'entonació?

• Evitar la variació del to

• Utilitzar un to monòton

• Llegir en veu alta textos professionals

• Parlar sense pauses