QT BUỒNG PHÒNG

Quy trình L&F gồm bao nhiêu bước?

• 6

• 8

• 7

• 5

Sau khi khách rời khỏi khách sạn mà khách có lỡ quên đồ thì nhân viên buồng nên làm gì?

• Bỏ túi

• Những vật có giá trị nhỏ không quan tâm tự ý vức vào sọt rác

• Mang xuống văn phòng buồng không ghi phiếu L&F

• Thực hiện các quy trình ghi sổ lưu trữ L&F

Khi khách trả phòng thì nhân viên buồng vào kiểm tra lần cuối, cụ thể là kiểm tra gì?

• Kiểm tra các trang thiết bị, vật dụng có bám bụi hay không để vào dọn

• Chỉ vào phòng nhìn sơ xài không kiểm tra kỹ

• Vào phòng ngồi chơi xong đi ra

• Kiểm tra các trang thiết bị, kiểm tra các vật dụng có trong phòng, kiểm tra minibar

Theo trong bài thuyết trình, L&F được phân làm mấy loại?

• 3

• 4

• 5

• 22

Trong bài thuyết trình, đối với các vật dụng có giá trị cao, thời gian tối đa lưu giữ là bao lâu?

• 1 năm

• 6 tháng

• 3 tháng

• 1 năm rưỡi

Hóa chất tên ACID BATHROOM CLEANER có công dụng gì?

• Vệ sinh đa năng

• Vệ sinh kính

• Vệ sinh phòng tắm

• Khử mùi

Hóa chất FIRST IMPRESSION có công dụng gì?

• Chất đánh bóng inox, kim loại

• Lau chùi đánh bóng đồ gỗ

• Chất diệt khuẩn dùng để vệ sinh các thùng rác hoặc các bề mặt

• Bảo dưỡng, tạo bóng cho bề mặt sàn đá tự nhiên

Sắp xếp quy trình kiểm tra của các cấp quản lý bộ phận vệ sinh khu vực công cộng:

1. Đánh dấu hay tích vào bảng checklist xác nhận từng khu vực công cộng đã được làm sạch

1. 2. Giám sát nhân viên thục hiện đúng quy định và thao tác, kỹ thuật về mặt nghiệp vụ vệ sinh

2. 3. Ghi chú vào sổ báo cáo tình trạng tình hình vệ sinh hàng ngày cùa người quản lý, theo dõi

3. 4. Nhắc nhở và hướng dẫn nhân viên thực hiện đúng quy định và kỹ thuật, cách sử dụng các thiết bị nếu nhân viên thực hiện có sai sót

• 1-3-2-4

• 2-4-1-3

• 2-4-3-1

• 1-3-4-2

Trong bài tt , để đảm bảo khu vực công cộng luôn sạch sẽ, quy trình kiểm tra vệ sinh cần được thực hiện thường xuyên bao gồm mấy bước?

• 3

• 4

• 5

• 6

Trong bài tt, L&F là chai rượi vang chưa khui thì tối đa thời gian lưu trữ là bao lâu?

• 7 ngày

• 3 tháng

• 6 tháng

• 1 tháng