BÀI TEST: NHÂN VIÊN – HỌP SIÊU THỊ 24/03/2025

1. Chủ đề hành động năm 2025

• a. Sáng tạo, kỷ cương - Thị trường kết nối

• b. Đổi mới, kỷ cương - Tăng cường số hóa

• c. Xây kinh tế xanh - Tăng cường số hóa

• d. Xây kinh tế xanh – Thị trường kết nối

2. Ba nội dung cốt lõi, trọng yếu, tập trung cải tổ cách tân trong năm 2025 theo ba thang đo gì? *

• a. Hàng hóa, dịch vụ, khuyến mãi

• b. Giá cả, dịch vụ, concept

• c. Hàng hóa, dịch vụ, concept

• d. Hàng hóa, thái độ phục vụ, concept

5. Theo chỉ tiêu BSC của đơn vị năm 2025 kế hoạch lợi nhuận trước thuế là bao nhiêu? (ĐVT: triệu đồng)

• a. 9,521

• b. 9,512

• c. 9,215

• d. 9,125

6. Theo chỉ tiêu BSC của đơn vị năm 2025 kế hoạch tỷ trọng hàng mới là bao nhiêu?

• a. 5.2%

• b. 5.3%

• c. 5.4%

• d. 5.5%

7. Theo chỉ tiêu BSC của đơn vị năm 2025 kế hoạch doanh số bán hàng online là bao nhiêu? (ĐVT: triệu đồng)

• a. 20,600

• b. 20,800

• c. 30,600

• d. 30,800

8. Theo chỉ tiêu BSC của đơn vị năm 2025 kế hoạch doanh số khách hàng có thẻ là bao nhiêu? (ĐVT: triệu đồng)

• a. 136,000

• b. 146,000

• c. 156,000

• d. 166,000

9. Quyền lợi của KH Bạch kim là:

• a. Giao hàng nhanh chóng trong vòng 01 giờ kể từ khi tiếp nhận yêu cầu, Giữ xe miễn phí, Chính sách đổi trả linh hoạt, Giải quyết khiếu nại nhanh, Khách hàng được miễn phí cấp lại thẻ tối đa 10 lần/ năm.

• b. Giao hàng nhanh chóng trong vòng 02 giờ kể từ khi tiếp nhận yêu cầu, Giữ xe miễn phí, Chính sách đổi trả linh hoạt, Giải quyết khiếu nại nhanh, Khách hàng được miễn phí cấp lại thẻ tối đa 10 lần/ năm

• c. Giao hàng nhanh chóng trong vòng 03 giờ kể từ khi tiếp nhận yêu cầu, Giữ xe miễn phí, Chính sách đổi trả linh hoạt, Giải quyết khiếu nại nhanh, Khách hàng được miễn phí cấp lại thẻ tối đa 10 lần/ năm.

• Giao hàng nhanh chóng trong vòng 04 giờ kể từ khi tiếp nhận yêu cầu, Giữ xe miễn phí, Chính sách đổi trả linh hoạt, Giải quyết khiếu nại nhanh, Khách hàng được miễn phí cấp lại thẻ tối đa 10 lần/ năm.

Chính sách giao hàng danh cho KH Bạch kim:

• a. Giao hàng nhanh chóng và hoàn toàn không tốn phí trong vòng 03 giờ kể từ khi tiếp nhận yêu cầu, thời gian tiếp nhận yêu cầu kéo dài đến 20h hằng ngày.Hóa đơn từ 200.000 đồng: giao hàng trong phạm vi 10km; Hóa đơn từ 1.000.000 đồng: giao hàng trong phạm vi 10km – 15km; Hóa đơn từ 2.000.000 đồng: giao hàng trong phạm vi 15km – 20km;

• b. Giao hàng nhanh chóng và hoàn toàn không tốn phí trong vòng 04 giờ kể từ khi tiếp nhận yêu cầu, thời gian tiếp nhận yêu cầu kéo dài đến 18h hằng ngày. Hóa đơn từ 200.000 đồng: giao hàng trong phạm vi 10km; Hóa đơn từ 1.000.000 đồng: giao hàng trong phạm vi 10km – 15km; Hóa đơn từ 2.000.000 đồng: giao hàng trong phạm vi 15km – 20km;

• c. Giao hàng nhanh chóng và hoàn toàn không tốn phí trong vòng 03 giờ kể từ khi tiếp nhận yêu cầu, thời gian tiếp nhận yêu cầu kéo dài đến 20h hằng ngày. Hóa đơn từ 200.000 đồng: giao hàng trong phạm vi 6km; Hóa đơn từ 500.000 đồng: giao hàng trong phạm vi 06-10km; Hóa đơn từ 2.000.000 đồng: giao hàng trong phạm vi 10km – 15km;

• d. Giao hàng nhanh chóng và hoàn toàn không tốn phí trong vòng 04 giờ kể từ khi tiếp nhận yêu cầu, thời gian tiếp nhận yêu cầu kéo dài đến 18h hằng ngày.Hóa đơn từ 200.000 đồng: giao hàng trong phạm vi 6km; Hóa đơn từ 500.000 đồng: giao hàng trong phạm vi 06-10km; Hóa đơn từ 2.000.000 đồng: giao hàng trong phạm vi 10km – 15km;

Số điểm tối đa cho mỗi lần quy đổi thành CKTM với hình thức giảm trừ trực tiếp vào hóa đơn tại Quầy Thu ngân tương ứng với từng cấp độ như sau:

• a. KH Đồng: quy đổi tối đa 500 điểm (tương ứng tối đa 100.000 đồng); KH Bạc: quy đổi tối đa 1.000 điểm (tương ứng tối đa 200.000 đồng); KH Vàng: quy đổi tối đa 2.000 điểm (tương ứng tối đa 400.000 đồng); KH Bạch kim: quy đổi tối đa 3.000 điểm (tương ứng tối đa 600.000 đồng).

• b. KH Đồng: quy đổi tối đa 300 điểm (tương ứng tối đa 60.000 đồng); KH Bạc: quy đổi tối đa 600 điểm (tương ứng tối đa 120.000 đồng); KH Vàng: quy đổi tối đa 1.000 điểm (tương ứng tối đa 200.000 đồng); KH Bạch kim: quy đổi tối đa 2.500 điểm (tương ứng tối đa 500.000 đồng).

• c. KH Đồng: quy đổi tối đa 250 điểm (tương ứng tối đa 150.000 đồng); KH Bạc: quy đổi tối đa 500 điểm (tương ứng tối đa 100.000 đồng); KH Vàng: quy đổi tối đa 1.000 điểm (tương ứng tối đa 200.000 đồng); KH Bạch kim: quy đổi tối đa 2.500 điểm (tương ứng tối đa 500.000 đồng).

• d. KH Đồng: quy đổi tối đa 400 điểm (tương ứng tối đa 80.000 đồng); KH Bạc: quy đổi tối đa 600 điểm (tương ứng tối đa 120.000 đồng); KH Vàng: quy đổi tối đa 1.000 điểm (tương ứng tối đa 200.000 đồng); KH Bạch kim: quy đổi tối đa 2.500 điểm (tương ứng tối đa 500.000 đồng)

12. Điều kiện để KH Vàng “Cũ” được nâng cấp độ lên thành Khách hàng Bạch kim?

• a. Tích lũy đủ 5.000 ĐMH (tương ứng khoảng 50.000.000 đồng) hoặc tích lũy đủ 70 lần mua hàng với mỗi lần mua tối thiểu từ 50 ĐMH (tương ứng 500.000 đồng) trở lên

• b. Tích lũy đủ 5.000 ĐMH (tương ứng khoảng 50.000.000 đồng) và tích lũy đủ 70 lần mua hàng với mỗi lần mua tối thiểu từ 50 ĐMH (tương ứng 500.000 đồng) trở lên

• c. Tích lũy đủ 3.000 ĐMH (tương ứng khoảng 30.000.000 đồng) hoặc tích lũy đủ 45 lần mua hàng với mỗi lần mua tối thiểu từ 50 ĐMH (tương ứng 500.000 đồng) trở lên

• d. Tích lũy đủ 3.000 ĐMH (tương ứng khoảng 30.000.000 đồng) và tích lũy đủ 45 lần mua hàng với mỗi lần mua tối thiểu từ 50 ĐMH (tương ứng 500.000 đồng) trở lên