Quizz séance 3 - management de l'incertitude

La courbe de Kübler-Ross décrit :

• Les différentes phases de constitution d’un groupe

• Les étapes émotionnelles face à un changement ou une perte

• Les leviers d’engagement des équipes

• Les types de leadership en période de crise

Quelle est la première réaction généralement observée face à un changement soudain ?

• Acceptation

• Engagement

• Déni ou choc

• Motivation

Parmi les propositions suivantes, laquelle n’est PAS une forme de résistance collective vue en séance ?

• Repli

• Passivité

• Enthousiasme

• Opposition active

Le “scepticisme” collectif se manifeste par :

• Une absence d’opinion

• Une critique régulière et des doutes exprimés

• Une opposition frontale au changement

• Un refus de toute discussion

En cas de résistance par repli, la stratégie managériale la plus adaptée est :

• Imposer une décision rapide

• Ignorer la situation pour ne pas la renforcer

• Créer un espace d’écoute et relancer une dynamique positive

• Renforcer le contrôle hiérarchique

Quel type de stress peut être un moteur de performance à court terme ?

• Stress chronique

• Stress passif

• Stress aigu

• Stress organisationnel

Dans un groupe, quel rôle peut jouer un “leader naturel” en période d’incertitude ?

• Renforcer les peurs du groupe

• S’opposer au manager

• Mobiliser les sceptiques et favoriser la cohésion

• Rester neutre

Lors de l’atelier express “Comment réagiriez-vous ?”, quelle posture traduit le soutien actif à une décision difficile

• Je critique la décision

• Je refuse de l’appliquer

• J’attends de voir

• J’essaie de m’adapter et je soutiens la décision

Quelle affirmation est correcte concernant l’incertitude ?

• Elle peut être éliminée par une bonne planification

• Elle est toujours négative pour la performance d’un groupe

• Elle peut être accompagnée, contenue, et devenir un levier d’adaptation

• Elle ne concerne que les salariés, pas les managers

Pourquoi parle-t-on d’un “deuil” à faire lors d’un changement important ?

• Parce que le changement est toujours une perte financière

• Parce que les équipes doivent éliminer les éléments réticents

• Parce qu’il faut accepter de perdre une situation connue, même imparfaite

• Parce que le manager impose la nouvelle stratégie