
Gestão da Qualidade e ISO 9001:2015
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Easy
Maria Falcão
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33 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
O ciclo PDCA termina com a fase:
Planejamento
Execução
Verificação
Ação
Answer explanation
O ciclo PDCA termina com a fase de Ação, onde as melhorias identificadas na fase de Verificação são implementadas. Isso garante a continuidade do processo de melhoria contínua.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Um dos princípios de qualidade de acordo com a ISO 9001 é:
Inovação
Marketing
Foco no cliente
Criatividade
Answer explanation
O foco no cliente é um dos princípios fundamentais da ISO 9001, pois enfatiza a importância de entender e atender às necessidades dos clientes para garantir a satisfação e a qualidade dos produtos e serviços.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quem é considerado o 'cliente interno'?
O usuário
O fornecedor
O funcionário da organização
O regulador
Answer explanation
O 'cliente interno' refere-se ao funcionário da organização, pois ele é quem utiliza os serviços e produtos oferecidos internamente, contribuindo para o funcionamento e sucesso da empresa.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
O enfoque de processo enfatiza:
Iniciativas individuais
Reuniões semanais
Controle centralizado
Interação e gestão de processos
Answer explanation
O enfoque de processo enfatiza a interação e gestão de processos, promovendo a colaboração e a eficiência, ao contrário de iniciativas individuais ou controle centralizado.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
De acordo com a ISO 9001:2015, o pensamento baseado em risco:
Pode ser ignorado
É opcional
Incentiva a identificação de incertezas
Não se aplica a serviços
Answer explanation
De acordo com a ISO 9001:2015, o pensamento baseado em risco é fundamental para a gestão da qualidade, pois incentiva a identificação de incertezas, permitindo que as organizações se preparem melhor para possíveis problemas.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
A melhoria contínua deve ser:
Evitada
Uma atividade planeada
Espontânea
Ocasional
Answer explanation
A melhoria contínua deve ser uma atividade planeada para garantir que as mudanças são eficazes e sustentáveis, ao contrário de ser espontânea ou ocasional, o que pode levar a resultados inconsistentes.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
A metrologia é importante porque:
Ajuda a vender mais
Garante medições precisas
Substitui auditorias
Avalia o design
Answer explanation
A metrologia é crucial porque garante medições precisas, o que é fundamental para a qualidade e confiabilidade dos produtos e serviços. As outras opções não refletem a função principal da metrologia.
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