Gestão da Qualidade e ISO 9001:2015

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Gestão da Qualidade e ISO 9001:2015

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Maria Falcão

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33 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

O ciclo PDCA termina com a fase:

Planejamento

Execução

Verificação

Ação

Answer explanation

O ciclo PDCA termina com a fase de Ação, onde as melhorias identificadas na fase de Verificação são implementadas. Isso garante a continuidade do processo de melhoria contínua.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Um dos princípios de qualidade de acordo com a ISO 9001 é:

Inovação

Marketing

Foco no cliente

Criatividade

Answer explanation

O foco no cliente é um dos princípios fundamentais da ISO 9001, pois enfatiza a importância de entender e atender às necessidades dos clientes para garantir a satisfação e a qualidade dos produtos e serviços.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quem é considerado o 'cliente interno'?

O usuário

O fornecedor

O funcionário da organização

O regulador

Answer explanation

O 'cliente interno' refere-se ao funcionário da organização, pois ele é quem utiliza os serviços e produtos oferecidos internamente, contribuindo para o funcionamento e sucesso da empresa.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

O enfoque de processo enfatiza:

Iniciativas individuais

Reuniões semanais

Controle centralizado

Interação e gestão de processos

Answer explanation

O enfoque de processo enfatiza a interação e gestão de processos, promovendo a colaboração e a eficiência, ao contrário de iniciativas individuais ou controle centralizado.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

De acordo com a ISO 9001:2015, o pensamento baseado em risco:

Pode ser ignorado

É opcional

Incentiva a identificação de incertezas

Não se aplica a serviços

Answer explanation

De acordo com a ISO 9001:2015, o pensamento baseado em risco é fundamental para a gestão da qualidade, pois incentiva a identificação de incertezas, permitindo que as organizações se preparem melhor para possíveis problemas.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

A melhoria contínua deve ser:

Evitada

Uma atividade planeada

Espontânea

Ocasional

Answer explanation

A melhoria contínua deve ser uma atividade planeada para garantir que as mudanças são eficazes e sustentáveis, ao contrário de ser espontânea ou ocasional, o que pode levar a resultados inconsistentes.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

A metrologia é importante porque:

Ajuda a vender mais

Garante medições precisas

Substitui auditorias

Avalia o design

Answer explanation

A metrologia é crucial porque garante medições precisas, o que é fundamental para a qualidade e confiabilidade dos produtos e serviços. As outras opções não refletem a função principal da metrologia.

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