Quel est l'objectif principal du taux d'engagement ?
Satisfaction, Fidélisation clientèle

Quiz
•
Business
•
Vocational training
•
Medium
Corinne Combes
Used 1+ times
FREE Resource
15 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Calculer le chiffre d'affaires
Mesurer la qualité du produit
Estimer le coût de la publicité
Évaluer l'interaction des internautes
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qu'est-ce que la satisfaction clientèle ?
La durée de vie d'un produit
Le nombre de clients d'une entreprise
Le montant dépensé par le client
Le niveau de contentement du client
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quel facteur influence la satisfaction clientèle ?
Le nombre d'abonnés sur les réseaux sociaux
La qualité du produit ou service
Le prix de l'annonce
La taille de l'entreprise
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quel outil est utilisé pour mesurer la satisfaction à l'instant T ?
Net Promoter Score (NPS)
Customer Effort Score (CES)
Taux de rétention
Indice de satisfaction client (CSAT)
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quel est l'objectif du Net Promoter Score (NPS) ?
Estimer le chiffre d'affaires
Calculer le coût d'acquisition
Évaluer la fidélité et la recommandation
Mesurer la qualité du produit
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qu'est-ce que la fidélisation client ?
Une stratégie pour attirer de nouveaux clients
Un ensemble de stratégies pour inciter les clients à revenir
Une méthode de réduction des coûts
Un type de publicité
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quel est un facteur clé de la fidélisation ?
Un service après-vente réactif
Une publicité agressive
Un prix élevé
Un nombre élevé de produits
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Quizizz
20 questions
Acquisition Ecosysteme digital

Quiz
•
University - Professi...
13 questions
Transformation Digitale Quiz

Quiz
•
Professional Development
13 questions
Le management

Quiz
•
1st Grade - Professio...
20 questions
Quiz sur les Médias en Ligne et le Marketing

Quiz
•
University
20 questions
Quiz sur la démarche Marketing et le plan de marchéage

Quiz
•
1st Grade
20 questions
Quiz sur la collecte de données

Quiz
•
1st Grade
17 questions
Mediaplanning Quizz n°1

Quiz
•
University
11 questions
Communication et réseaux sociaux

Quiz
•
KG
Popular Resources on Quizizz
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade