BLOQUE KPIS

¿Qué es un KPI?

• Un tipo de software de gestión

• Un indicador clave de desempeño

• Un informe financiero

• Una estrategia de ventas

¿Cuál es una característica clave de un buen KPI?

• Ser ambiguo y flexible

• No estar alineado con los objetivos estratégicos

• Ser medible y relevante

• Ser difícil de calcular

¿Cuál de estos es un KPI común en logística?

• Cantidad de reuniones de equipo

• Costo por unidad transportada

• Número de correos electrónicos enviados

• Cantidad de empleados en la empresa

¿Qué se debe hacer si un KPI no está cumpliendo con los objetivos esperados?

• Dejar de medirlo

• Analizar las causas y ajustar la estrategia

• Cambiarlo inmediatamente por otro sin evaluación

• Ignorar el KPI y centrarse en otras métricas

¿Qué KPI usaría un superhéroe para evaluar su desempeño?

• Tiempo promedio de vuelo

• Número de villanos derrotados

• Kilómetros recorridos salvando gente

• Cantidad de disfraces arrugados

¿Cuál de estos KPIs mediría la eficiencia de un almacén?

• Productividad por metro cuadrado

• Número de llamadas realizadas por el equipo

• Cantidad de clientes que visitan la oficina

• Cantidad de amigos que hice en el día

¿Cuál de los siguientes es un beneficio clave de medir los KPIs en una empresa?

• Permite tomar decisiones sin datos

• Reduce la necesidad de evaluar estrategias

• Incrementa automáticamente los ingresos

• Ayuda a identificar áreas de mejora

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el principio SMART en la definición de objetivos?

• Objetivos estratégicos, macros, adaptables, rígidos y tangibles

• Objetivos simples, mínimos, ajustables, repetitivos y temporales

• Objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un tiempo definido

• Objetivos subjetivos, motivacionales, amplios, realistas y técnicos

¿Cuál es el principal beneficio de un tablero de gestión visual en una operación logística?

• Funciona únicamente como un elemento decorativo dentro del área de trabajo.

• Permite ocultar datos sensibles para evitar el acceso de los empleados.

• Reduce la cantidad de reuniones necesarias al eliminar la comunicación entre equipos.

• Facilita la toma de decisiones al mostrar información clave de manera clara y accesible.

Los niveles de resolución de problemas (N1, N2 y N3) se diferencian por la complejidad del problema y la necesidad de escalamiento dentro de la organización.

• Verdadero
• FALSO