Soal Pelayanan Prima dan Layanan Bisnis

Soal Pelayanan Prima dan Layanan Bisnis

10th Grade

5 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

KUIS KONSEP PELAYANAN PRIMA

KUIS KONSEP PELAYANAN PRIMA

9th Grade - University

10 Qs

Asesmen Diagnostik PKK Teori

Asesmen Diagnostik PKK Teori

9th - 12th Grade

10 Qs

C03 PENGENDALIAN PESANAN MAKANAN DAN MINUMAN

C03 PENGENDALIAN PESANAN MAKANAN DAN MINUMAN

9th - 12th Grade

8 Qs

BUSSINESS MODEL CANVAS

BUSSINESS MODEL CANVAS

9th - 12th Grade

10 Qs

DASAR-DASAR PEMASARAN (TP.2 )

DASAR-DASAR PEMASARAN (TP.2 )

10th Grade

10 Qs

Bab 4- 4.4 Penggunaan Teknologi Maklumat

Bab 4- 4.4 Penggunaan Teknologi Maklumat

4th - 10th Grade

10 Qs

Tes Sumatif Pelayanan Penjualan

Tes Sumatif Pelayanan Penjualan

9th - 12th Grade

10 Qs

Digital Branding

Digital Branding

9th - 12th Grade

10 Qs

Soal Pelayanan Prima dan Layanan Bisnis

Soal Pelayanan Prima dan Layanan Bisnis

Assessment

Quiz

Business

10th Grade

Medium

Created by

ddy ss

Used 2+ times

FREE Resource

5 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Berikut beberapa etiket yang tidak perlu diperhatikan dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan yaitu...

Mengkritik pelanggan

Menyapa pelanggan

Menolong pelanggan

Menyebutkan nama pelanggan

Berbicara dengan pelanggan

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Sebagai petugas pelayanan yang baik, cara anda menyambut kedatangan tamu perusahaan adalah dengan mengucapkan ...

selamat pagi, anda ada perlu?

selamat pagi, mau bertemu siapa?

selamat pagi, silahkan duduk, mau bertemu siapa?

selamat pagi, silahkan duduk, kenapa anda datang kesini?

selamat pagi, silahkan duduk, tunggu sebentar

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Yang dimaksud dengan pelayanan prima adalah...

Proses penghapusan kebutuhan pelanggan dengan sebaik mungkin

Proses pemenuhan kebutuhan karyawan dengan sebaik mungkin

Proses pemenuhan kebutuhan pelanggan dengan sebaik mungkin

Proses transaksi pelanggan pelanggan sebaik mungkin

Proses penampilan pertunjukkan sebiasa mungkin

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Yang tidak termasuk kedalam 6 konsep excellent service adalah...

kemampuan

sikap

penampilan

tindakan

keamanan

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Suatu perilaku yang harus ditonjolkan dalam menghadapi pelanggan/pengguna adalah definisi dari...

attitude

attention

ability

appearance

action