Тест по техникам продаж

Что такое активные продажи?

• Вы сами ищете клиентов

• Клиенты сами находят вас

• Продажи, направленные на долговременное сотрудничество

• Продажи через посредников

Какой этап продаж следует за установлением контакта?

• Определение потребности

• Работа с возражениями

• Завершение сделки

• Установление контакта

Марат, работая в магазине электроники, столкнулся с клиентом, который не знает, что именно ему нужно. Марат помог определить клиенту, что именно ему необходимо. Какой это этап продаж?

• Завершение сделки

• Презентация товара

• Определение потребности

• Работа с возражениями

Что такое лояльные продажи?

• Продажи, направленные на долговременное сотрудничество

• Продажи непосредственно клиенту

• Продажи через посредников

• Продажи, направленные на единовременное получение выгоды

Какой этап продаж считается наиболее сложным?

• Установление контакта

• Работа с возражениями

• Завершение сделки

• Определение потребности

Что необходимо делать на этапе завершения сделки?

• Не задавать вопросов

• Убеждать клиента в недостатках продукта

• Подталкивать клиента к заключению сделки

• Игнорировать клиента

Какой тип продаж осуществляется без посредников?

• Агрессивные продажи

• Лояльные продажи

• Прямые продажи

• Косвенные продажи

Какой метод рекомендуется использовать для выявления потребностей клиента?

• Закрытые вопросы

• Общие и наводящие вопросы

• Только утверждения

• Игнорирование вопросов

Что важно делать при работе с возражениями?

• Сохранять позитивную атмосферу

• Игнорировать возражения

• Сразу завершать сделку

• Не слушать клиента

Какой этап продаж следует после презентации товара?

• Определение потребности

• Установление контакта

• Работа с возражениями

• Завершение сделки