Potriviți metodele de soluționare a conflictelor cu descrierea aplicabilității acestora

• Apar atitudini neprincipiale.

• Colaborarea

• Obiectivul e realizarea încrederii

• Aplanarea

• Sunt necesare informații suplimentare

• Medierea

• Managerul constată că a greșit.

• Evitarea

• Împotriva pers. care obțin avantaje

• Compromisul

Ce reprezintă transpunerea în postura celuilalt?

• Simpatie

• Empatie

• Indiferență

• Asertivitate

Care metodă de soluționare a conflictelor presupune ca fiecare parte să renunțe la ceva?

• Evitare
  

• Mediere

• Compromis

• Victorie/înfrângere

Ascultarea activă presupune păstrarea contactului vizual cu interlocutorul.

• Adevărat

• Fals

Cum se numește ascultarea în care percepem doar anumite părți ale mesajului?

• Activă

• Reflexivă

• Selectivă

• Empatică

Barierele în comunicare cauzate de dificultăți de exprimare sunt legate de ____.