EVALUACIÓN

¿Qué es la calidad según el enfoque moderno?

• Cumplimiento de especificaciones técnicas

• Satisfacción del cliente y mejora continua

• Reducción de costos operativos

• Inspección y corrección de errores

¿Cuál es el objetivo del control de calidad?

• Detectar defectos al final del proceso

• Asegurar que los productos y servicios cumplan con los estándares establecidos

• Aumentar la producción sin importar la calidad

• Reducir la capacitación del personal

La política de calidad es:

• Un documento obligatorio de los sistemas de calidad ISO 9001

• Un conjunto de principios y objetivos relacionados con la calidad

• Un manual de procedimientos de producción

• Una certificación otorgada por el gobierno

El TQC (Total Quality Control) se centra en:

• El control exclusivo del producto final

• La responsabilidad de todos los empleados en la calidad

• La eliminación de inspecciones de calidad

• La reducción de costos sin considerar la satisfacción del cliente

¿Cuál es un principio de la filosofía de Deming?

• Control estricto de los empleados

• Eliminación del miedo en el entorno laboral

• Inspección de cada unidad producida

• Aumento de la burocracia en los procesos

Según Juran, la calidad se logra mediante:

• El control estadístico de los procesos

• La planificación, control y mejora

• La eliminación de controles de calidad

• La reducción de los costos de producción

¿Cuál es la principal aportación de Crosby a la calidad?

• La filosofía de "cero defectos"

• La mejora continua basada en datos estadísticos

• El control de calidad total

• La evaluación de la calidad basada en costos

Según Ishikawa, el diagrama de causa y efecto ayuda a:

• Determinar el precio de un producto

• Identificar las posibles causas de un problema

• Aumentar la productividad sin considerar la calidad

• Reducir el tiempo de producción

¿Cuál es un recurso humano clave en la calidad?

• La tecnología utilizada en el proceso

• Los empleados capacitados y motivados

• La maquinaria de última generación

• Los costos reducidos en la producción

Los recursos tecnológicos en la calidad incluyen:

• Materias primas de alta calidad

• Software y herramientas de control de calidad

• Personal de supervisión

• Auditorías externas