Diagrama de Ishikawa

¿Cuál es el objetivo específico al término de la sesión?

¿Qué propone el Dr. Kaorou Ishikawa para mostrar las causas de un problema de calidad?

¿Cuáles son los elementos del diagrama de pescado?

¿Cuáles son los pasos para crear un diagrama de Ishikawa?

Identifique el dato, la oportunidad, problema o situación.

Escriba en un rectángulo en el lado derecho de la hoja la situación, y trace una línea de izquierda a derecha hasta el rectángulo.

Escriba los principales factores que podrían generar el dato, estos se consideran las causas principales.

Escriba las causas secundarias que afectan las causas primarias como ramas medianas, y escriba las causas terciarias que afectan a las ramas medianas como ramas pequeñas.

Priorización de importancia de 1 a 9, donde 1 es lo más relevante y 9 lo menos relevante.

Las principales causas que afectan que la información entregada a los usuarios no sea confiable y veras son: El cambio de directrices frecuentes, excesiva información, se entrega fuera de tiempo y no está clasificada.