Menyambut Kedatangan Tamu

skala prioritas saat resepsionis memulai pekerjaan pagi hari adalah ...

• mengalokasikan kamar sesuai dengan pesanan

• menghitung kamar

• memeriksa log book

• memeriksa pesanan kamar hari itu

• memeriksa kedatangan tamu VIP

Apa yang dimaksud dengan Expected Arrivals List?

• a. Daftar yang menyajikan informasi tentang tamu-tamu yang diharapkan tiba pada hari tertentu

• b. Daftar tamu-tamu penting

• c. Daftar tamu yang pernah menginap di hotel tersebut

• d. Daftar yang menyajikan informasi tentang tamu-tamu yang diharapkan tiba pada hari tertentu dan daftar tamu-tamu penting

pengetahuan produk yang akan dijual kepada tamu yang harus dikuasai oleh seorang resepsionis disebut

• check out time and late check out time

• guest room size and rate

• hotel fact sheet

• room charge

• product knowledge

pengetahuan mengenai harga kamar baik publish rate maupun spesial rate disebut...

• check out time and late check out time

• guest room size and rate

• hotel fact sheet

• room charge

• product knowledge

informasi mengenai waktu keberangkatan tamu dan keterlambatan keberangkatan tamu disebut...

• check out time and late check out time

• guest room size and rate

• hotel fact sheet

• room charge

• product knowledge

informasi mengenai informasi tentang even yang akan dan sedang diselenggarakan hotel disebut...

• room charge

• check out time and late check out time

• hotel fact sheet

• guest room and size

• product knowlegde

buku catatan tindak lanjut masalah atau buku penghubung komunikasi antara satu petugas shift dengan petugas shift berikutnya adalah ...

• log book

• expected arrival list

• expected departure list

• guest history record

• room rack

catatan tentang riwayat kunjungan tamuyang pernah menginap di hotel disebut ...

• log book

• expected arrival list

• expected departure list

• guest history record

• room rack

Rak yang berisi status kamar tamu hotel disebut...

• log book

• expected arrival list

• expected departure list

• guest history record

• room rack

jika diketahui jumlah kamar 68, setelah selesai dilakukan penghitungan diperoleh data ada kamar kosong 40, kamar checkout 14 dan akan terhuni sejumlah 50. sisa kamar yang dapat dijual untuk umum adalah...

• 4

• 5

• 6

• 7

• 8