Quiz sobre Qualidade

Qual é a palavra chave muito difundida nas empresas hoje?

• Eficiência

• Qualidade

• Produtividade

• Inovação

O que é fácil de falar e difícil de fazer, segundo o texto?

• Planejamento

• Qualidade

• Comunicação

• Liderança

O que existe pouco entendimento sobre, de acordo com o texto?

• O que vem a ser qualidade

• O que é eficiência

• O que é inovação

• O que é produtividade

O que é a qualidade, segundo o texto?

• Um conceito simples e universal.

• Um conceito complexo e muito pessoal.

• Um conceito irrelevante e objetivo.

• Um conceito técnico e padronizado.

Como as respostas sobre qualidade podem variar?

• Dependendo da posição de cliente ou fornecedor.

• Dependendo do clima e da estação do ano.

• Dependendo da idade e do gênero.

• Dependendo do local e da hora do dia.

Qual é a definição de qualidade segundo Joseph Moses Juran?

• Adequação ao uso

• Controle de custos

• Satisfação do cliente

• Inovação contínua

Quais são os três pontos fundamentais da gestão da qualidade segundo Juran?

• Planejamento, melhoria e controle de qualidade

• Inovação, eficiência e controle de custos

• Satisfação do cliente, inovação e planejamento

• Melhoria contínua, controle de qualidade e eficiência

Como Armand Vallin Feigenbaum define a qualidade?

• Uma maneira de se gerenciar os negócios da empresa

• Um método de controle de custos

• Uma estratégia de marketing

• Um processo de inovação tecnológica

Segundo Feigenbaum, como o aprimoramento da qualidade pode ser alcançado?

• Com a participação de todos na empresa

• Através de investimentos em tecnologia

• Com redução de custos

• Através de campanhas de marketing

Qual é a definição de qualidade segundo Philip B. Crosby?

• Conformidade com especificações, e não elegância.

• Sentir orgulho pelo trabalho bem feito.

• Aumentar a produtividade.

• Reconstrução do Japão.