PREPARACION_EXAMEN_CONCEPTOS_BASICOS

¿Quién es el responsable de dirigir y controlar una organización al más alto nivel?

• Consultor del SGC

• Alta Dirección

• Cliente

• Proveedor

Answer explanation

La Alta Dirección es la encargada de dirigir y controlar una organización al más alto nivel, tomando decisiones estratégicas y asegurando el cumplimiento de los objetivos organizacionales.

¿Qué acción implica involucrarse activamente en una actividad o evento?

• Compromiso

• Participación Activa

• Mejora Continua

• Gestión

Answer explanation

La 'Participación Activa' se refiere a involucrarse de manera directa y comprometida en una actividad o evento, lo que implica una acción más que solo observar, a diferencia de las otras opciones que no reflejan este nivel de implicación.

¿Quién ayuda a implementar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC)?

• Consultor del SGC

• Alta Dirección

• Proveedor Externo

• Cliente

Answer explanation

El Consultor del SGC es el profesional especializado que ayuda a implementar un Sistema de Gestión de Calidad, guiando a la organización en el proceso y asegurando que se cumplan los estándares requeridos.

¿Qué se entiende por 'Organización'?

• Sistema de gestión

• Proveedor de servicios

• Grupo de clientes

• Entidad con funciones y responsabilidades

Answer explanation

La 'Organización' se define como una entidad con funciones y responsabilidades, lo que implica que tiene un propósito y estructura para cumplir con sus objetivos, a diferencia de un sistema de gestión o un proveedor de servicios.

¿Qué es un 'Cliente' en el contexto de una organización?

• Consultor del SGC

• Receptor de productos/servicios

• Parte interesada

• Proveedor de productos

Answer explanation

Un 'Cliente' en una organización es el receptor de productos o servicios. Este término se refiere a quienes adquieren lo que la organización ofrece, diferenciándose de consultores, partes interesadas o proveedores.

¿Qué se busca con la 'Mejora Continua'?

• Incrementar el desempeño

• Definir procesos

• Establecer objetivos

• Controlar la calidad

Answer explanation

La 'Mejora Continua' busca incrementar el desempeño al optimizar procesos y resultados. Aunque definir procesos, establecer objetivos y controlar la calidad son importantes, el enfoque principal es mejorar el rendimiento general.

¿Qué implica el 'Control de la Calidad'?

• Verificación del cumplimiento de requisitos

• Contratación externa

• Definición de objetivos

• Mediación en conflictos

Answer explanation

El 'Control de la Calidad' implica la verificación del cumplimiento de requisitos establecidos para asegurar que los productos o servicios cumplen con los estándares deseados, garantizando así su calidad.

¿Qué es un 'Proceso'?

• Un cliente

• Un documento

• Un solo evento

• Conjunto de actividades interrelacionadas

Answer explanation

Un 'Proceso' se define como un conjunto de actividades interrelacionadas que trabajan juntas para lograr un objetivo. Las otras opciones no capturan esta idea de interconexión y colaboración entre actividades.

¿Qué se entiende por 'No Conformidad'?

• Cumplimiento total de un requisito

• Incumplimiento de un requisito

• Evidencia de actividades

• Requisito relacionado con calidad

Answer explanation

La 'No Conformidad' se refiere al incumplimiento de un requisito establecido. Esto implica que no se ha cumplido con las normas o especificaciones requeridas, lo que contrasta con el cumplimiento total de un requisito.

¿Qué es un 'Defecto'?

• Requisito de calidad

• Cumplimiento de un requisito

• Evidencia objetiva

• Incumplimiento que afecta el uso previsto

Answer explanation

Un 'Defecto' se define como un incumplimiento que afecta el uso previsto de un producto o servicio. Esto significa que no cumple con los requisitos necesarios para su correcto funcionamiento.