MARTES 18/02

Cliente sacó equipo financiado con Movistar, y consulta: ¿Si dejo de pagar se bloquea el equipo y la línea? que respuesta debes brindar:

• Si, lo recomendable es que realice el pago a tiempo para evitar el bloqueo de ambos.

• Se realiza el bloqueo del equipo pero no de la línea, lo recomendable es realizar el pago a tiempo

• Se realiza el bloqueo del equipo y ya no será posible restaurarlo

Cliente desea realizar alta nueva, y el biométrico arroja "NO-AFIS: Huella ilegible en el BD" ¿la venta procede?

• No procede ya que cliente no está pasando biometría y es necesario para poder realizar el alta.

• Procede, ya que debe firmar una DJ + Web no biométrica SIVADAC + V° B° del jefe de tienda

• Procede, ya que debe firmar solo la Web no biométrica SIVADAC + V° B° del jefe de tienda

Escoge la respuesta correcta:

• Alta de servicio móvil: Inmediato

  Portabilidad: 24hrs

  CASI por robo: 4hrs

• Alta de servicio móvil: Inmediato

  CASI por robo: 24hrs

  Portabilidad: 4hrs

• Alta de servicio móvil: 24hrs

  Portabilidad: Inmediato

  CASI por robo: 4hrs

• Alta de servicio móvil: Inmediato

  Portabilidad: 4hrs

  CASI por robo: 24hrs

Cliente que sacó equipo financiado con Movistar tiene:

• Permanencia de 06 meses

• Permanencia de 12 meses

• Permanencia de 08 meses

Cliente que es tercero(usuario) del servicio desea realizar renovación de equipo:

• Debe presentar DNI (exhibirlo), pasar biometría, y presentar carta poder legalizada

• Debe presentar DNI (exhibirlo), y presentar carta poder legalizada

• Un cliente que es tercero (usuario) del servicio no puede realizar la gestión con carta poder legalizada, debe ser el titular.

¿En cuántas cuotas puede fraccionar su financiamiento un cliente PAYJOY?

• 3,6,9

• 3,6,9 y 12

• 3,6,9,12,15,18,21,24

• 3,6,9,12 y 24

Si cliente desea realizar migración pero no se pudo agendar la visita técnica, que deberás informar

• Que el plazo de instalación se llevará en 5 días hábiles

• Que el plazo de instalación se llevará en 5 días calendarios

• Que el plazo de instalación se llevará en 7 días hábiles

Cliente menciona que realizó la compra de un equipo y desea realizar la anulación de la venta, ¿que plazo tiene el cliente?

• 7 días hábiles desde que adquirió el equipo

• 7 días calendarios desde que adquirió el equipo

• 5 días hábiles desde que adquirió el equipo

El repetidor de señal que costo tiene y por cuanto tiempo'

• Costo de 14.90 y es por 12 meses

• Costo de 24.90 y es por 12 meses

• Costo de 14.90 y es por 6 meses

Que significa: CAPACIDAD DE FINANCIAMIENTO

• CANTIDAD DE PLAN MENSUAL DE SERVICIO QUE EL CLIENTE PUEDE SOLICITAR

• CANTIDAD DE EQUIPOS QUE EL CLIENTE PUEDE SOLICITAR

• CUOTA MENSUAL DEL EQUIPO QUE EL CLIENTE PUEDE LLEVAR

• CUOTA MENSUAL DEL PLAN QUE EL CLIENTE PUEDE LLEVAR