KPI Sale vs KPI Marketing

KPI của bộ phận Marketing chủ yếu tập trung vào?

• Doanh số bán hàng
• Số lượng khách hàng tiềm năng (Leads)
• Tỷ lệ chốt đơn hàng
• Số cuộc gọi tư vấn

KPI quan trọng nhất của bộ phận Sales là gì?

• Số hợp đồng ký kết
• Lượt truy cập website
• Chi phí mỗi Lead (CPL)
• Tỷ lệ chuyển đổi quảng cáo

Điểm chung giữa KPI của Marketing và Sales là gì?

• Đều hướng đến việc tăng trưởng doanh thu
• Đều đo lường số lượng bài viết đăng tải
• Đều tính toán ROI theo lượt thích (Likes)
• Đều phụ thuộc vào số lượng nhân viên

KPI nào thuộc về Marketing?

• Giá trị trung bình đơn hàng (AOV) Số khách hàng hài lòng
• Chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng (CPL)
• Số lượng đơn hàng hoàn thành
• Số khách hàng hài lòng

KPI nào phản ánh hiệu quả làm việc của Sales?

• Doanh thu mỗi nhân viên Sales
• Tỷ lệ click vào quảng cáo (CTR)
• Lượt chia sẻ bài viết
• Lượt xem video quảng cáo

Khi nào KPI của Marketing được coi là hiệu quả?

• Khi doanh số tăng ngay lập tức
• Khi số lượng khách hàng tiềm năng tăng
• Khi chi phí quảng cáo tăng
• Khi số lượng cuộc gọi Sales giảm

Sales có thể bị ảnh hưởng bởi KPI Marketing không?

• Không, vì doanh thu chỉ phụ thuộc vào Sales
• Có, nếu Marketing tạo ra Leads chất lượng thấp
• Không, hai bộ phận này không liên quan nhau
• Chỉ khi Sales không làm việc hiệu quả

KPI nào quan trọng với cả Sales và Marketing?

• Tỷ lệ thoát trang web
• Số lượng email được gửi đi
• Số lượng bình luận trên bài đăng
• Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế

KPI nào giúp đo lường chất lượng Leads do Marketing mang lại?

• Số lượt click trên trang
• Chi phí cho mỗi nhân viên Marketing
• Tỷ lệ chuyển đổi từ KH tiềm năng sang KH thực sự
• Tổng số cuộc gọi Sales

KPI của Sales giúp gì cho Marketing?

• Giúp tăng lượt truy cập website
• Giảm ngân sách quảng cáo
• Không ảnh hưởng đến Marketing
• Định hướng cải thiện chất lượng Leads