Cuestionario de Marketing Bancario

¿Cuál es el objetivo principal del marketing bancario?

• Maximizar las ventas

• Conocer las necesidades del cliente para crear soluciones financieras

• Aumentar la rotación del personal

• Reducir los costos operativos

¿Qué es la segmentación de clientes en el sector bancario?

• Clasificación de clientes según la edad

• Seleccionar clientes rentables

• Dividir el mercado en grupos según sus necesidades financieras

• Ofrecer productos a todos por igual

¿Cuál es una tendencia clave del mercado financiero en la era digital?

• Mayor uso de tarjetas físicas

• Creciente uso de canales digitales para transacciones

• Disminución de los servicios en línea

• Uso exclusivo de efectivo

¿Qué es el análisis del entorno competitivo?

• Comparar precios con otros sectores

• Evaluar fortalezas y debilidades propias y de la competencia

• Establecer nuevas normas bancarias

• Definir tarifas de servicio

¿Cómo impacta la ética en las estrategias de marketing bancario?

• Promueve la venta agresiva

• Mejora la confianza y lealtad del cliente

• Reduce los costos de marketing

• Elimina la competencia

¿Qué es un producto financiero básico?

• Préstamos hipotecarios

• Tarjetas de crédito

• Cuentas de ahorro

• Bonos de inversión

¿Cuál es un servicio bancario esencial?

• Consultoría financiera personalizada

• Gestión de efectivo

• Plataforma de pagos digitales

• Todas las anteriores

¿Qué factor es clave al diseñar productos bancarios?

• Regulaciones gubernamentales

• Expectativas del cliente

• Competencia de precios

• Política interna del banco

¿Cómo se pueden diferenciar los servicios bancarios?

• Ofreciendo una sola línea de productos

• Innovando en la experiencia del cliente

• Fijando precios más bajos

• Aumentando las comisiones

¿Qué es una tarjeta de crédito?

• Herramienta para ahorro a largo plazo

• Préstamo personal a largo plazo

• Línea de crédito renovable

• Instrumento de inversión