BUSINESS CASE DEVELOPMENT

Ha sido seleccionado para formar parte de un equipo en una organización global que desarrollará el caso de negocio para un proyecto de innovación. Para garantizar un desarrollo sólido y estructurado, es esencial aplicar buenas prácticas desde el inicio del proceso. ¿Cuál de las siguientes acciones es una buena práctica inicial para desarrollar el caso de negocio?

• Entender al cliente y Definir el Problema.
• Identificar y Evaluar Riesgos.
• Idear Soluciones y Crear Prototipos.
• Aplicar Técnicas de Evaluación Financiera.

Al desarrollar un caso de negocio, una buena práctica es entender al cliente y definir claramente el problema que se debe resolver. ¿Cuál de las siguientes técnicas permite generar empatía con el cliente y comprender mejor sus necesidades al analizar de cerca sus tareas, desafíos y puntos de dolor diarios?

• La observación.
• El análisis de negocio.
• Los cuestionarios y entrevistas.
• El conocimiento de los expertos.

Estás participando en el desarrollo de un caso de negocio para un proyecto estratégico en tu organización. Para asegurar una comprensión clara del entorno y los factores que pueden influir en el éxito del proyecto, es crucial identificar a los grupos de interés, analizar su nivel de influencia y comprender sus relaciones e interacciones. ¿Qué técnica utilizarías para visualizar y evaluar de manera estructurada el grado de influencia y la relación entre los interesados?

• Análisis de interesados.
• Análisis del negocio.
• Análisis del entorno.
• Análisis del problema.

Cundo se desarrolla un caso de negocio, es de gran ayuda conocer el flujo de trabajo del cliente, los objetivos, las actividades que realiza, los artefactos con los que interactúa y las sensaciones que experimenta en cada etapa de su recorrido. ¿Qué técnica/herramienta permite conocer y analizar estos elementos de manera estructurada?

• El mapa de viaje del cliente (Customer Journey Map).
• El diagrama de flujo (Flow Diagram).
• El mapa de análisis de proceso (Process Analysis Map).
• El mapa de entorno del cliente (Customer Environment Map).

Un tema que se aborda en un documento de Caso de Negocio es la necesidad o problema a resolver. Este punto describe un problema futuro que la organización podría llegar a tener.

• Falso.
• Verdadero.
• Pueden favorecer los procesos de Dirección de Proyectos.
• Pueden favorecer u obstaculizar los procesos de Dirección de Proyectos.

Una empresa de transportes está considerando implementar un sistema de monitoreo en tiempo real para sus envíos. Durante el desarrollo del caso de negocio, el equipo de innovación aplica la técnica de preguntas "¿Qué pasa si…?" para analizar distintos escenarios y optimizar la propuesta. ¿Cuál de las siguientes opciones refleja el mejor uso de esta técnica en el desarrollo del caso de negocio?

• Y si la demanda de envíos se duplicara en los próximos cinco años?
• Y si describimos únicamente las características técnicas del sistema sin analizar su impacto en la operación?
• Y si solo identificamos los costos iniciales del nuevo sistema sin considerar posibles ahorros operativos?
• Y si definimos el presupuesto del proyecto y exploramos todas las alternativas tecnológicas?

Una empresa quiere implementar un nuevo sistema de gestión de inventarios para mejorar la eficiencia en sus sucursales. Durante las primeras reuniones con el cliente, el equipo identifica una lista inicial de requerimientos, que incluye mejorar la visibilidad del inventario en tiempo real y automatizar los pedidos. ¿Cuál estrategia considera que es mejor para gestionar la evolución de los requerimientos a lo largo del desarrollo del caso de negocio?

• Documentar los requerimientos iniciales a alto nivel y refinarlos progresivamente a medida que obtenga mayor información acerca de las necesidades del cliente.
• Desarrollar una lista de requerimientos desde el inicio y no modificarla para evitar cambios en el alcance.
• Desarrollar primero una lista de los requerimientos técnicos, ya que son los más importantes.
• Desarrollar la lista detallada de requerimientos hasta la aprobación del proyecto para evitar cambios en la planificación.

En el desarrollo de casos de negocio, ¿cuál es el principal propósito de crear prototipos de bajo costo?

• Permitir que los interesados experimenten e interactúen con el prototipo para validar hipótesis y obtener retroalimentación temprana.
• Reducir el tiempo de desarrollo y minimizar costos en la fase de producción final.
• Demostrar de manera definitiva el diseño final del producto antes de su lanzamiento.
• Sustituir completamente la necesidad de pruebas y validaciones en etapas posteriores del desarrollo.

Cuando desarrolla un caso de negocio es importante realizar un análisis cualitativo de riesgos porque:

• Permite evaluar la probabilidad de ocurrencia e impacto de los riesgos identificados, priorizándolos para enfocar recursos en los más críticos.
• Garantiza la eliminación de todos los riesgos antes de que afecten al proyecto.
• Sustituye la necesidad de realizar análisis cuantitativos.
• Permite poner mayor foco en los riesgos financieros, sin considerar otros aspectos como el tiempo, la calidad o el alcance.

Es el punto específico en el que un riesgo se vuelve inaceptable para el sponsoro u otros stakeholders y se requiere que se tome alguna acción.

• Umbral de Riesgo.
• Riesgo.
• Aceptación de Riesgo.
• Tolerancia al Riesgo.