Minőségügy 1. óra

Hogyan fogalmazhatjuk meg, hogy mi az ipari minőség?

• Annak mértéke, hogy a termék mennyire elégíti ki a vevő elvárásait.

• Az ipari minőség az, amikor a termék tartós és hosszú élettartamú.

• Amikor a a termék költséghatékonyan készül és minél kevesebb selejt keletkezik.

• Az ipari minőség szubjektív fogalom, ami minden ember számára mást jelent.

Mi a minőség teljeskörű definíciója?

• A minőség szubjektív fogalom, ami kizárólag a fogyasztók egyéni igényeitől függ.

• A minőség annak mértéke, hogy a termék jellemzőinek egy kiválasztott csoportja mennyire teljesíti a vevői követelményeket, jogszabályi előírásokat.

• A minőség a gyártás során a jogszabályi és szabványokban megfogalmazott előírások betartását jelenti.

• A minőség azt jelenti, hogy egy termék minél tovább megőrzi eredeti állapotát.

Mi függ a minőségtől?

• A termék sikeressége a piacon

• A vevői elégedettség

• A vállalat marketingköltségei

• Garanciális költségek

Ki dönti el, hogy egy termék mely jellemzői határozzák meg a minőséget?

• A termék forgalmazója.

• A vevő/fogyasztó.

• A termék gyártója.

• A reklámügynökségek.

A vevői igények különböző szintekre oszthatók. Melyik állítás írja le helyesen a vevői igények hierarchiáját?

• A vevői igények hierarchiáját három szintre osztjuk: alapvető elvárások, specifikációk és igények, valamint látens igények.

• A vevői igények két szinten léteznek: kimondott és kimondatlan igények.

• A vevői igények hierarchiája négy szintből áll: alapvető elvárások, specifikációk, látens igények és extra elvárások.

• A vevői igények hierarchiája két szintből áll: kötelező elvárások és opcionális igények.

Mi a KANO-modell fő célja?

• A termék költségeinek csökkentése.

• A gyártási folyamat felgyorsítása.

• A gyártási hibák teljes kiküszöbölése.

• A fogyasztói igények osztályozása.

Mi a szükséglet tábla célja?

• A szükséglet tábla a gyártási folyamat költségeinek csökkentésére szolgáló elemzési eszköz.

• A szükséglet tábla segítségével a vállalat kiválasztja, hogy mely termékeket kell kivonni a piacról.

• A szükséglet tábla egy olyan módszer, ami a vevői és piaci igényeket rendszerezi és mérhető termék vagy folyamatjellemzőkké alakítja.

• A szükséglet tábla célja a vállalat belső erőforrásainak hatékonyabb elosztása a termelési szakaszok között.

Melyik nemzetközi szabvány határozza meg a minőségirányítási rendszerek követelményeit?

• ISO 14001

• ISO 9001

• ISO 45001

• ISO 50001

Mi a helyes sorrend a minőségfelügyelet szintjei között, kezdve a legalacsonyabbtól a legmagasabbig?

• Minőségirányítás → Minőségbiztosítás → Minőségszabályozás → Minőségellenőrzés

• Minőségellenőrzés → Minőségbiztosítás → Minőségszabályozás → Minőségirányítás

• Minőségszabályozás → Minőségellenőrzés → Minőségirányítás → Minőségbiztosítás

• Minőségellenőrzés → Minőségszabályozás → Minőségbiztosítás → Minőségirányítás

Hogyan garantálható a modern minőségirányítás gyakorlati megvalósítása?

• A minőségirányítás csak a végső termék ellenőrzésével biztosítható.

• A vállalat saját belső ellenőrzési rendszere elegendő garanciát nyújt.

• Független szervezet által tanúsított minőségirányítási rendszer működtetésével.

• A minőségirányításhoz nincs szükség külső tanúsításra, elég a vevői visszajelzések figyelembevétele.