TKP 20 SOAL

Anda bekerja sebagai petugas pelayanan publik di kantor kelurahan. Seorang warga datang mengeluh karena proses pengurusan surat keterangan tidak kunjung selesai padahal sudah menunggu lama. Apa yang akan Anda lakukan?

• Meminta warga bersabar karena antrian panjang

• Menjelaskan prosedur yang harus dilalui dengan sabar

• Memprioritaskan warga tersebut agar tidak mengeluh

• Meminta warga kembali besok karena Anda sibuk

• Mengabaikan keluhan warga karena bukan tanggung jawab Anda

Anda diminta untuk bekerja sama dengan rekan dari departemen lain yang memiliki cara kerja berbeda. Bagaimana sikap Anda?

• Memaksa rekan untuk mengikuti cara kerja Anda

• Menolak bekerja sama karena tidak nyaman

• Beradaptasi dan mencari solusi bersama

• Mengeluh kepada atasan tentang perbedaan tersebut

• Mengabaikan rekan dan bekerja sendiri

Anda ditugaskan ke daerah dengan budaya yang sangat berbeda dari budaya Anda. Bagaimana sikap Anda?

• Menolak tugas karena tidak nyaman

• Memaksa masyarakat setempat mengikuti budaya Anda

• Mempelajari dan menghormati budaya setempat

• Mengeluh tentang perbedaan budaya kepada atasan

• Mengabaikan budaya setempat dan bekerja seperti biasa

Anda diminta untuk menggunakan aplikasi baru dalam pekerjaan, tetapi Anda belum familiar. Apa yang akan Anda lakukan?

• Menolak menggunakan aplikasi tersebut

• Mencoba belajar secara mandiri

• Meminta orang lain mengerjakan tugas Anda

• Mengeluh tentang kesulitan Anda

• Mengabaikan tugas yang memerlukan aplikasi tersebut

Anda menemukan kesalahan dalam laporan yang dibuat rekan kerja. Apa yang akan Anda lakukan?

• Membiarkan kesalahan tersebut

• Memberitahu rekan secara langsung dengan sopan

• Melaporkan kesalahan kepada atasan tanpa memberi tahu rekan

• Menggunakan kesalahan tersebut untuk menjatuhkan rekan

• Mengabaikan karena bukan tanggung jawab Anda

Anda mendengar rekan kerja menyebarkan paham radikal di lingkungan kerja. Apa yang akan Anda lakukan?

• Mengabaikan karena bukan urusan Anda

• Melaporkan kepada atasan atau pihak berwajib

• Ikut mendukung paham tersebut

• Membicarakan hal tersebut dengan rekan lain

• Menghindari rekan tersebut tanpa melakukan apa pun

Seorang warga lanjut usia datang ke kantor Anda untuk mengurus dokumen, tetapi tidak membawa persyaratan lengkap. Apa yang akan Anda lakukan?

• Menolak melayani karena persyaratan tidak lengkap

• Membantu warga menyiapkan persyaratan yang kurang

• Meminta warga pulang dan kembali besok

• Mengabaikan warga karena banyak pekerjaan lain

• Memarahi warga karena tidak membaca prosedur

Anda diminta memimpin tim dengan anggota yang memiliki latar belakang berbeda. Bagaimana sikap Anda?

• Memaksa semua anggota mengikuti cara kerja Anda

• Menghargai perbedaan dan memanfaatkan kelebihan masing-masing

• Mengeluh tentang keragaman tim kepada atasan

• Mengabaikan perbedaan dan bekerja sendiri

• Memilih anggota yang sesuai dengan preferensi Anda

Anda melihat ada tradisi lokal yang bertentangan dengan nilai-nilai modern. Apa sikap Anda?

• Menghormati tradisi tersebut selama tidak merugikan

• Memaksa masyarakat meninggalkan tradisi tersebut

• Mengkritik tradisi tersebut di depan umum

• Mengabaikan tradisi tersebut

• Melaporkan tradisi tersebut kepada pihak berwajib

Anda diminta untuk mempresentasikan data menggunakan teknologi terbaru, tetapi Anda belum menguasainya. Apa yang akan Anda lakukan?

• Menolak tugas tersebut

• Belajar dan berlatih menggunakan teknologi tersebut

• Meminta rekan lain untuk menggantikan Anda

• Mengeluh tentang kesulitan Anda

• Menggunakan cara lama tanpa teknologi