
Comunicación y Capacitación
Authored by Claudia Castañeda
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 2 pts
¿Por qué es importante la comunicación en la gestión del cambio documental?
Porque evita la necesidad de capacitar a los empleados.
Porque reduce la resistencia al cambio y facilita la transición.
Porque reemplaza la capacitación en nuevas herramientas.
Porque elimina la posibilidad de errores en la documentación.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 2 pts
¿Cuál de las siguientes NO es una estrategia efectiva de comunicación para cambios documentales?
Enviar correos electrónicos informativos.
Realizar capacitaciones y reuniones.
Ocultar información para evitar preocupaciones.
Usar la intranet como medio de comunicación.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 2 pts
¿Qué se busca con la capacitación en la gestión del cambio documental?
Que los empleados se adapten y utilicen correctamente los nuevos procesos.
Que los empleados memoricen la información sin aplicarla.
Que la empresa reduzca el número de empleados.
Que solo los gerentes comprendan el cambio.
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 2 pts
¿Cuáles son métodos efectivos de capacitación en la gestión documental? (Selecciona dos respuestas)
Cursos en línea y tutoriales
Talleres presenciales y mentorías
Omitir la capacitación para aprender en la práctica
Brindar solo documentos sin explicaciones
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 2 pts
¿Cuál es el principal obstáculo en la implementación de un cambio documental?
La falta de presupuesto.
La resistencia al cambio por parte de los empleados.
La digitalización de documentos.
La contratación de nuevo personal.
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 2 pts
¿Qué elementos son clave en un plan de comunicación para un cambio documental? (Selecciona dos respuestas)
Información clara y accesible
Espacios de retroalimentación y resolución de dudas
Anuncios sorpresa sin explicación
Imposición de cambios sin consulta
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 2 pts
¿Qué canal de comunicación es más efectivo para explicar cambios en la gestión documental?
Una reunión informativa con espacio para preguntas.
Un memorando impreso sin explicación.
Un anuncio sorpresa sin previo aviso.
Un correo sin oportunidad de responder dudas.
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