COMUNICACION EN CRISIS

La comunicación efectiva en el servicio de policía depende únicamente de las habilidades verbales del oficial.

• FALSO

• VERDADERO

¿Cuál de las siguientes opciones NO es una barrera en la comunicación efectiva?

• Ruido ambiental

• Falta de empatía

• Lenguaje claro y directo

• Todas las anteriores son barreras de la comunicación

En situaciones de emergencia, es recomendable usar mensajes largos y detallados para evitar confusión.

• VERDADERO

• FALSO

¿Qué técnica es más efectiva en la negociación y resolución de conflictos?

• Imponer una decisión sin considerar la opinión del otro.

• Buscar soluciones en las que ambas partes ganen.

• Evitar la comunicación y dejar que el problema se resuelva solo.

• Ninguna de las anteriores

La escucha activa implica no solo oír, sino comprender e interpretar el mensaje del interlocutor.

• VERDADERO

• FALSO

La comunicación efectiva en crisis debe caracterizarse por:

• Expresarse con emociones intensas sin control.

• Ser clara, concisa y enfocada en la solución.

• Incluir detalles extensos y redundantes.

• Evitar que el afectado hable para no interrumpir las orientaciones dadas.

En la comunicación con comunidades vulnerables, el lenguaje técnico es la mejor opción para transmitir autoridad, ya demuestra nuestra formación académica

• VERDADERO

• FALSO

¿Cuál es un ejemplo de una técnica de escucha activa?

• Ignorar el lenguaje corporal del interlocutor.

• Interrumpir constantemente para expresar la propia opinión.

• Lograr que la otra persona me escuche sin interrumpir

• Hacer contacto visual e ir parafraseando lo que la otra persona dice

El parafraseo, no tiene un impacto importante en la comunicación.

• VERDADERO

• FALSO

¿Qué elemento es fundamental para la comunicación asertiva?

• Imposición de la autoridad sin negociación.

• Evitar la confrontación a toda costa.

• Expresar ideas con claridad, respeto y seguridad.

• Todas las anteriores