¿Cuál de estos servicios es un servicio postventa interno de un establecimiento?
SEGUIMIENTO DEL SERVICIO POSVENTA

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María González
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10 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Atención personalizada.
Garantía.
Instalación.
Todas las respuestas son correctas.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
¿Cuál de estos servicios no es un servicio posventa externo de un establecimiento?
Financiación.
financiero.
Acceso a internet
Política de devoluciones
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
El pago con tarjeta de crédito en un establecimiento comercial:
Es u n requisito obligatorio.
Es un requisito obligatorio que demuestra la calidad del establecimiento.
Es un servicio posventa muy valorado por el consumidor.
Es un requisito voluntario que fracciona el pago de la compra realizada.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
¿Cuáles son los datos obligatorios en la cumplimentación de una hoja de reclamaciones?
Los datos del reclamante.
Los datos del reclamado.
El motivo de la reclamación.
Todas las respuestas son correctas.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Un proceso de reclamación de un establecimiento lo inicia:
El comprador.
El vendedor.
La Junta Arbitral de Consumo.
Todas las respuestas son correctas.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
El proceso arbitral de consumo requiere que:
La empresa está adherida al sistema arbitral.
La empresa no está obligada a la aceptación de las reclamaciones.
Exista un distintivo, de calidad para os establecimientos adheridos.
todas las respuestas son correctas.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Un proceso de reclamación online requiere:
Que el establecimiento esté adherido al Sistema de Hojas Electrónicas.
El uso del certificado digital del reclamante.
Disponer de conexión a internet.
Todas las respuestas son correctas.
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