ISO 9001 - Parte 01

El principio de la ISO 9001 basada en el enfoque al cliente, solo indica clientes externo.

• Verdadero

• Falso

¿Cual NO es un elemento de un proceso?

• Entrada

• Salida

• Proceso

• Auditoria

¿Quien NO forma parte de la parte interesada interno?

• Trabajadores

• Accionistas

• Alta dirección

• Clientes

Las preguntas ¿Que hacer? ¿Como hacer? forman parte en el ciclo de mejora continua a:

• Planificar

• Hacer

• Verificar

• Actuar

La pregunta ¿Se hicieron las cosas de acuerdo a lo planificado? forma parte en el ciclo de mejora continua a:

• Planificar

• Hacer

• Verificar

• Actuar

Persona u organización que podría recibir o que recibe un producto o un serviciodestinado a esa persona u organización o requerido por ella.

La definición corresponde a:

• Calidad

• Cliente

Grado en el que un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con los requisitos.

La definición corresponde a:

• Calidad

• Cliente

persona u organización que puede afectar, verse afectada o percibirse como afectada por una decisión o actividad

La definición corresponde a:

• Parte interesada

• Proveedor

Organización que proporciona un producto o un servicio.

La definición corresponde a:

• Parte interesada

• Proveedor

OSIPTEL u otro ente regulador es parte interesada

• Interna

• Externa