หลัง 8

ขั้นตอนก่อนการเจรจา ผู้เจรจาต่อรองจะต้องมีการเตรียมตัวอย่างไร

• การพูดเพื่อนำเสนอประโยชน์ที่คู่เจรจาจะ ได้รับ ทำให้เห็นประโยชน์เพื่อให้เกิดความร่วมมือที่ดี

• สร้างความประทับใจ โดยการตรงเวลา

• หาจุดร่วมกัน และพูดภาษาเดียวกัน

• ศึกษาคู่เจรจา การเลือกผู้เจรจาที่เหมาะสม

การเจรจาข้อเสนอแบบ (WIN – WIN) มีความกมายตรงกับข้อใด

• ผู้ที่รับข้อมูล ข้อเสนอ อาจจะตอบรับ หรือ ปฏิเสธก็ได้

• ได้ประโยชน์ทั้ง 2 ฝ่าย

• คาดหวังที่จะได้สิ่งใดสิ่งหนึ่งตามที่ตนตั้งเป้า

• 
  บุคคลหรือองค์กร 2 ฝ่าย

การเจรจาต่อรองที่ดีนั้น จะต้องคำนึงถึงการมีจรรยาบรรณในวิชาชีพ
ยกเว้นข้อใด

• กำหนดทางเลือกต่าง ๆ เพื่อให้สำเร็จผลตามต้องการ

• มีความเหมาะสม และสามารถยืดหยุ่นได้

• โน้มน้าวใจ การจูงใจ

• การฟัง การตั้งคำถาม การตอบคำถาม เพื่อแก้ไขปัญหา

หากร่วมธุรกิจลงทุนร้านกาแฟ อีกคนอยากทำที่ขัดสปา

สามารถเจรจาแบบใดให้ได้ประโยชน์ทั้ง 2 ฝ่าย

• Win-Lose

• แบบลดระดับความต้องการ

• ชดเชยที่ไม่เฉพาะเจาะจง

• Win-Win

ไม่ใช่ เหตุผลที่การเจรจาต่อรองจึงไม่ประสบผลสำเร็จ

• ไม่กำหนดวัตถุประสงค์ของการเจรจาต่อรอง

• ศึกษาองค์ประกอบโดยรวมของบริษัท

• ม่ศึกษาข้อมูลความต้องการของฝ่ายตรงข้าม

• ไม่มีการศึกษาคู่เจรจาต่อรอง

Win-lose คือ

• ได้ทั้ง 2 ฝ่าย

• ได้ฝ่าย

  เสียฝ่าย

• ได้เท่ากัน

• ชนะและแพ้เท่ากัน

การสรุปต้องสรุปให้ทั้งสองฝ่ายรับรู้ตรงกัน และตกลงร่วมกัน
คือขั้นตอนใดของการเจรจาต่อรอง

• หลังการเจรจา

• ระหว่างการเจรจา

  
  

• การเจรจา

• ก่อนการเจรจา

ไม่ใช่ องค์ประกอบในการเจรจาต่อรอง

• ประนีประนอม

• ความต้องการ

• 
  ข้อเสนอ

• บุคคลหรือองค์กร 2 ฝ่ายขึ้นไป

การทำเอกสารสัญญาต่างๆ เป็นรายลักษณ์ อักษร ข้อตกลง กำหนดวิธีการต่างๆ
ตรงกับขั้นตอนในการเจรจาต่อรองข้อใด

• หลังการเจรจา

• ระหว่างการเจรจา

• การเจรจา

• ก่อนการเจรจา

การเข้าใจสถานการณ์ว่าตนได้เปรียบอยู่บ้าง จึงเปิดโอกาสให้ผู้อื่นเข้ามาแข่งขันด้วย
ต้องรู้ความต้องการของอีกฝ่ายหนึ่ง เป็นเทคนิคการเจรจาต่อรอง ตรงกับข้อใด

• สร้างคู่แข่งขันทางด้านราคา

• สืบหาความต้องการของอีกฝ่าย

• สร้างคู่เจรจาให้เป็นประโยชน์สูงสุด

• นำเสนอสิทธพิเศษที่เหนือกว่าผู้อื่น