Organização Oficinal

O layout deve proporcionar:

• Um fluxo lógico de trabalhos a realizar e a separação dos locais de trabalho.

• A separação dos locais de trabalho sem lógica de intervenção.

• Não importa a sequência de trabalhos. Interessa é que estejam bem feitos.

• Tudo ao molhe e fé em Deus.

A organização das Ferramentas e Equipamentos deve ser feita:

• De qualquer maneira.

• Por proximidade do trabalho.

• Por proximidade do armazém de stocks.

• Por proximidade do mecânico.

As ferramentas e equipamentos devem ser organizados por um sistema de organização visual: Utilize etiquetas, caixas e prateleiras identificadas para que os mecânicos encontrem rapidamente o que precisam. Um sistema de cores também pode ajudar a identificar grupos de ferramentas. A frase é Verdadeira ou Falsa?

• Verdadeira

• Falsa

Controle de stocks: Deve-se usar um sistema de gestão de stocks para monitorizar as peças e materiais disponíveis, evitando excessos ou falta de itens importantes. Esta afirmação é Verdadeira ou Falsa?

• Verdadeira

• Falsa

O atendimento ao cliente deve ter:

• Informar o tempo de intervenção.

• Contactar o cliente para informar que a intervenção está concluída.

• Comunicação eficiente com o cliente ao longo da intervenção.

A melhoria contínua consegue-se com:

• O feedback dos funcionários.

• A análise do desempenho dos funcionários.

• Nenhuma das anteriores.

• Com ambas as situações.

Com uma boa organização de uma oficina, pretende-se:

• Aumentar a produtividade.

• Aumentar o desperdício.

• Aumentar custos.

• Aumentar o ego dos funcionários.

A ineficiência ocorre:

• Quando existem falhas de comunicação.

• Quando há planeamento.

• Quando os funcionários não querem trabalhar.

• Quando os funcionários querem ir ao WC.

O ciclo PDCA consiste em:

• Planear, Fazer, Verificar e Agir

• Planear, Verificar, Agir e Fazer

• Verificar, Agir, Fazer e Planear

• Verificar, Planear, Fazer e Agir.