Révision sur la fidélisation

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Donnez moi votre définition de la fidélisation :

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Qu'est-ce que la fidélité et quelles sont ses 2 variantes ?

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Qu'est-ce que la loi de PARETO ?

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4.

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Un client coute 3 fois plus cher à recruter qu'à Fidéliser ( VRAI OU FAUX ?)

VRAI

FAUX

5.

OPEN ENDED QUESTION

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Citez moi les 5 principales raisons pour lesquelles les consommateurs sont fidèles à une marque ?

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6.

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Mon taux d'attrition est de 5 % : Est-il Bon ou mauvais ? Pourquoi ?

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7.

OPEN ENDED QUESTION

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Un client fidèle est il forcément un client satisfait ? Pourquoi ?

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