Quiz réservation et contractualisation GRCT

Si j'annule mon voyage avant le départ pour une raison valable, je peux être remboursé en partie même si je n'ai pas souscrit d'assurance annulation .

• Vrai
• Faux

Je peux céder mon voyage à une personne qui remplit les mêmes conditions que moi.

• Vrai
• Faux

Mon voyage peut être annulé par l’organisateur faute de participants jusqu’au moment du départ.

• Vrai
• Faux

Le prix du voyage peut être augmenté dans les 30 jours qui précèdent le départ.

• Vrai
• Faux

A la signature du contrat, je connais le nom de la compagnie aérienne qui assure mon vol.

• Vrai
• Faux
• Pas toujours

La souscription du contrat d'assurance voyage est réalisée :

• au moment du paiement du solde du voyage

• au plus tard un mois avant le départ

• au moment de la réservation

• quand le client le décide

Que pensez-vous de cette affirmation énoncé par un agent de voyage : "Ce n'est pas possible ! Je ne peux pas parler de tourisme sexuel impliquant des enfants lorsque je vends des voyages. Je vais faire peur au client et je n'ai pas de temps à consacrer à ce sujet."

• Je suis d'accord
• Je suis plutôt d'accord
• Je ne suis pas d'accord. Il est important de sensibiliser le client sans lui faire peur, notamment si sa destination est particulièrement touchée par ce fléau.

L'exploitation sexuelle des enfants dans le tourisme est un fléau touchant tous les pays du monde. Savez-vous où un abuseur peut être poursuivi?

• Dans le pays ou le crime a été commis
• Dans le pays où il/elle est domicilié(e)
• Dans les deux pays

Tout agent de voyage qui intervient en tant qu’organisateur ou simplement en qualité de distributeur d’un voyage à forfait peut être personnellement tenu d’une obligation de résultat quant aux prestations comprises dans le forfait et quant à la sécurité des voyageurs.

• Vrai
• Faux

Answer explanation

Les agents de voyage sont tenus à une obligation de résultat concernant les prestations comprises dans le forfait et la sécurité des voyageurs. Ils doivent également informer et conseiller les clients sur les aspects essentiels du voyage. Le voyageur, de son côté, doit respecter les informations et consignes fournies, mais cela n'exonère pas l'agent de ses responsabilités légales.

Un client souhaite se rendre dans un pays touché par le paludisme. Par précaution, je lui conseille :

• d'éviter absolument cette destination
• de se faire vacciner contre cette maladie
• de prendre un traitement préventif prescrit par son médecin traitant
• de prendre des mesures de protection visant à éviter les piqûres de moustiques