retourzendingen

Wie heeft al eens een product teruggestuurd?

• Nog nooit.

• Eén keer.

• Een paar keer.

• Erg vaak!

In Nederland worden jaarlijks 52,5 miljoen pakketjes teruggestuurd.

Hoeveel pakketjes worden in Nederland per seconde teruggestruurd?

• 0,5 per seconde

• 1 per seconde

• 2 per seconde

• 3 per seconde

• 5 per seconde

Hoeveel kledingstukken sturen Nederlanders terug?

• één op twee

• één op drie

• één op vier

• één op vijf

Welk buurland is nog 'erger' dan Nederland als het gaat over terugzenden van kleding?

• Frankrijk

• Duitsland

• Luxemburg

Welk probleem kaart de pakjesbezorger aan met betrekking tot het groeiend aantal retroupakketten?

• Ze hebben geen tijd meer om de gewone pakjes te bezorgen.

• Het is meer realistisch om dat alles te registreren: het is een chaos.

• De bestelwagens zijn niet meer groot genoeg om alles op te halen en naar een verzamelpunt te brengen.

Ook gebruikte kleding wordt teruggestuurd!

• Helemaal juist.

• Neen, dat is niet toegelaten.

Heb jij wel eens gebruikte zaken teruggestuurd?

• Ja

• Neen

Welke maatregelen nemen sommige online kledingwinkels om te verhinderen dat je de kleding zou aandoen om er mee naar buiten te gaan?

• Ze hangen er mega grote labels aan die je niet mag verwijderen.

• Ze beperken de tijd waarin je mag terugzenden tot 24 uur na ontvangst.

• Ze controleren de retours extra en geven geen geld terug als er vermoeden is van gebruik.

Vroeger mocht je de goederen niet terugsturen. Tegenwoordig mag dat wel. En dat is de reden dat het nu uit de hand loopt.

• Juist

• Onjuist

Wat is het verschil tussen het terugbrengen naar een fysieke winkel en het terugsturen naar een webwinkel?

• Bij een fysieke winkel moet je moeite doen.

• Bij een fysieke winkel is het niet toegelaten: het wordt niet aanvaard.

• Bij een online winkel maakt het deel uit van de verkoopsvoorwaarden, bij een fysieke winkel niet.