
Adapter la relation commerciale
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Martine DENUIT
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15 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
L'omnicanal permet une réduction des opportunités de vente en multipliant les points de contact.
Oui
Non
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Une stratégie omnicanale bien exécutée peut offrir un avantage concurrentiel significatif.
Oui
Non
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Qu'est-ce que le ROPO ?
A) Recherche et Achat en Magasin
B) Recherche en Ligne, Achat Hors Ligne
D) Recherche en Ligne, Achat en Ligne
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Quelle est la différence entre le multicanal et l'omnicanal ?
A) Le multicanal est plus personnalisé que l'omnicanal
B) L'omnicanal intègre complètement tous les canaux de vente et communication
C) Le multicanal utilise un seul canal pour toutes les ventes
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Quel avantage financier est associé à l'omnicanalité ?
B) Amélioration du retour sur investissement (ROI)
C) Réduction des opportunités de contact
D) Augmentation des coûts opérationnels
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Pourquoi est-il important de centraliser les données clients ?
A) Pour réduire les coûts de stockage
B) Pour offrir une expérience client personnalisée
D) Pour éviter les interactions avec les clients
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
10 sec • 1 pt
Quelles opportunités l'omnicanalité offre-t-elle ?
A) Une expérience client plus cohérente
B) Une collecte de données précieuses
C) Une réduction des points de contact
D) Une gestion des stocks moins efficace
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