Quản trị Truyền thông (2)

Đặc điểm nào không phù hợp với hoạt động quảng cáo:

• [A] Truyền thông một chiều

• [B] Mang tính phổ quát cao

• [C] Thông tin truyền đạt đến lượng lớn khách hàng

• [D] Chi phí chủ yếu là tiền lương và hoa hồng cho nhân viên

Hoạt động truyền thông có tổng chi phí cao nhưng chi phí tính trên mỗi khách hàng thấp:

• [A] Quảng cáo

• [B] Bán hàng trực tiếp

• [C] Khuyến mại

• [D] Marketing trực tiếp

Yếu tố nào không phải là đặc điểm của quảng cáo?

• [A] Có tính đại chúng cao

• [B] Giúp tăng doanh số nhanh chóng

• [C] Có tính thâm nhập từ từ

• [D] Có sức lan truyền mạnh mẽ

Một dạng kích thích ngắn hạn để khuyến khích mua hàng và tiêu dùng thì gọi là:

• [A] Quảng cáo

• [B] Khuyến mãi

• [C] Bán hàng cá nhân

• [D] PR

Truyền thông Marketing khó thành công nhất khi:

• [A] Mã hoá thông tin nhưng không giải mã được

• [B] Người truyền tin và người nhận tin không trực tiếp nói chuyện với nhau

• [C] Có nhiều nhiễu trong quá trình truyền tin

• [D] Người truyền tin và người nhận tin không có cùng mặt bằng nhận thức.

Phương pháp truyền thông nào sau đây tiếp cận được nhiều khách hàng nhất?

• [A] Bán hàng trực tiếp

• [B] Khuyến mãi

• [C] Quảng cáo

• [D] Tiếp thị trực tiếp

Trong số các công cụ của truyền thông marketing, công cụ nào có tác dụng thiết lập các mối quan hệ phong phú, đa dạng với khách hàng?

• [A] Quan hệ công chúng

• [B] Bán hàng trực tiếp

• [C] Marketing trực tiếp

• [D] Quảng cáo

Các phát biểu sau đây về quảng cáo là đúng, ngoại trừ:

• [A] Làm cho công chúng biết đến sản phẩm

• [B] Quảng cáo là hình thức truyền thông gián tiếp

• [C] Chủ thể quảng cáo không phải trả tiền

• [D] Công cụ truyền thông mang tính đại chúng

Những biện pháp tác động tức thì ngắn hạn để khuyến khích việc dùng thử, mua sản phẩm ngay lập tức hay mua nhiều hơn, gọi là:

• [A] Bán hàng cá nhân

• [B] Quan hệ công chúng

• [C] Quảng cáo

• [D] Khuyến mãi

Phát biểu nào sau đây về bán hàng cá nhân là không đúng?

• [A] Công cụ hiệu quả nhất ở giai đoạn hình thành sự ưa thích, niềm tin của người mua trong quá trình mua hàng.

• [B] Người bán có thể thiết kế thông điệp cho từng nhu cầu và hoàn cảnh cụ thể của khách hàng.

• [C] Phương thức giao tiếp trực tiếp giữa người bán và người mua.

• [D] Xử lý phản hồi từ khách hàng chậm và thiếu chính xác.