Tuần 4

Họ và tên

Mã nhân viên

Khi KH ra nói ở trên kiu không phải trả tiền, nv CKS sẽ ( chọn nhiều hơn 1 đáp án)

• Báo đàm hỏi BQL BX
• Giải thích phải có bill emart mới dược miễn phí
• Không thu phí và tap thẻ cho KH ra
• Giải quyết cho xe ra lẹ, không thôi trên BQL sẽ la.

Khi làm việc tiếp xúc với KH nhân viên không được phép phát ngôn từ nào sau đây ?

• Anh / Chị
• Nó
• Cô / chú
• Em

Khi KH vào hỏi muốn gửi xe qua đêm nhân viên bãi xe sẽ xử lý như thế nào ?

• ở đây em không biết có cho gửi xe qua đêm hay không, anh/ chị lên tòa nhà hỏi
• xin lỗi anh/ chị hiện tại bãi xe bên em chỉ giữ xe cho KH đi mua sắm ở siêu thị, sau 22h30 siêu thị đóng cửa bên em không còn hỗ trợ giữ xe rồi ạ.
• anh/ chị vui lòng đọc nội quy bãi xe em không có thời gian trả lời anh/ chị
• anh. chị cứ bỏ xe lại đó, tối tụi em tự biết.

CKS nào cấm ô tô ra

• Cổng 1
• Cổng 2
• Cổng 3
• Cả 3 đều sai

Nhân viên tuần tra BMC khi được KH hỏi lý do tại sao khi đậu ô tô phải quay đầu xe lại, nhân viên sẽ trả lời KH như thế nào ?

• Để đảm bảo an ninh, an toàn khi có họa hoạn hay sự cố trong tòa nhà KH sẽ di chuyển xe ra được nhanh
• Qui định của bãi xe nên bắt buộc KH phải quay đầu xe
• Do quy định của tòa nhà nên phải bắt KH quay đầu xe
• Đậu quay đầu ra cho thấy đậu đúng hàng đúng lối cho đẹp