E-mail Marketing

Aby móc wysłać do konsumenta ofertę handlową drogą elektroniczną, należy uzyskać jego zgodę na:

• przetwarzanie danych osobowych, otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną oraz używanie telekomunikacyjnych urządzeń końcowych i automatycznych systemów wywołujących dla celów marketingu bezpośredniego

• przetwarzanie danych osobowych, otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną oraz udostępnienie danych osobowych podmiotom trzecim

• otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną oraz udostępnienie danych osobowych podmiotom trzecim

Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta oraz dyrektywą UOKiK

• dozwolone jest wysyłanie ofert handlowych na adresy e-mail bez uprzedniej zgody odbiorcy

• można wysłać na adres e-mail pytanie o zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną, ale wiadomość nie może zawierać oferty

• można wysłać na adres e-mail pytanie o zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną, a wiadomość może zawierać ofertę

W e-mailu marketingowym najważniejsze jest:

• umieszczenie jak największej liczby informacji o produkcie

• stosowanie slangu i emotikon, aby odbiorca poczuł się swobodnie

• jasny cel i przejrzystość, aby odbiorca wiedział, co ma zrobić

Nadawca e-maila powinien:

• używać adresu "no-reply@...", aby uniknąć konieczności odpowiadania na wiadomości

• używać tego samego adresu zwrotnego, co adres, z którego wysyłane są wiadomości

• dowolnie zmieniać adres zwrotny

W temacie e-maila należy unikać:

• słów kluczowych, aby nie zostać uznanym za spam

• krótkich tytułów, ponieważ są mało widoczne

• wielkich liter, ponieważ są odbierane jako "krzyczenie"

Segmentacja RFM to:

• podział odbiorców na grupy według płci, wieku i miejsca zamieszkania

• podział odbiorców na grupy według czasu od ostatniego zakupu, częstotliwości zakupów i wartości zakupów

• podział odbiorców na grupy według zainteresowań

Personalizacja w e-mail marketingu to:

• tylko dodanie imienia odbiorcy na początku wiadomości.

• dopasowanie treści do zainteresowań i potrzeb odbiorcy na podstawie danych deklaratywnych lub behawioralnych

• losowe wysyłanie różnych treści do odbiorców

Wskaźnik otwarć (OR) to:

• liczba kliknięć w linki w e-mailu

• liczba osób, które otworzyły e-mail

• liczba osób, które dokonały zakupu po przeczytaniu e-maila

Średni współczynnik otwarć wiadomości e-mail w Polsce wynosi:

• 10,4%

• 3,2%

• 30,9%

Najczęstszym powodem rezygnacji z subskrypcji newslettera jest:

• brak zainteresowania produktami lub usługami firmy

• zbyt wysoka częstotliwość wysyłki

• mało interesująca treść newsletterów.