Ejercicio conceptual Adm, Gest. Comercial

¿Qué es metodología estratégica?

Señala 3 herramientas para un efectivo control del proceso comercial

¿Cuál es considerada una metodología ágil?

• Scrum

• ERP

• Kanban

• Google

¿Qué demuestra la metodología Lean?

• Análisis basado en Trabajo en equipo

• Análisis basado en procesos

• Análisis por resultados

¿A qué se le denomina una buena gestión de cuentas clave?

¿A qué nos referimos cuando mencionamos que analizaremos las estrategias, el manejo y una visión global de nuestra competencia?

¿A qué se refiere el engagement?

• Manera de solventar las necesidades de un cliente

• Proceso que se debe seguir para analizar la competencia

• El nivel de compromiso que tienen los clientes con la marca

¿Qué significa y para que sirven los KPI´s en una compañía?

Escribe 3 elementos que intervengan en el nivel de satisfacción de los clientes, argumenta tu respuesta.

Aquellos cliente que en una encuesta nos califican menos de 6 se les denomina: