ISBT C1

¿Cuáles de estas opciones corresponden a un servicio de telecomunicaciones?

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Un servicio “es un conjunto de actividades que buscan satisfacer las .... de un cliente”.

Antes de iniciar cualquier actividad. ¿Qué elementos de seguridad personal debo tener en cuenta?

• Guantes

• Casco

• Antiparra

• Chaquetilla

¿Qué fase del ciclo de instalación de un servicio se encarga de darle inicio efectivo a la gestión de algún caso de instalación de servicios?

• 1: Coordinación previa

• 4: Permisos y acuerdos

• 7: Confirmación y cierre

• 2: Apertura

¿Cuál es la fase del ciclo de instalación de un servicio que se ocupa de la planificación de los recursos necesarios para la instalación?

• 5: Evaluación

• 1: Coordinación previa

• 2: Apertura

• 3: Ejecución

¿Qué es lo más importante para entregar un buen servicio?