Examen sobre Mediación

¿Qué se evalúa primero en la Fase I: Organización de la intervención?

• Si el conflicto puede resolverse legalmente.

• Si el conflicto es mediable.

• La relación entre las partes.

• Si las partes están listas para redactar un acuerdo.

¿Qué técnica se utiliza en la Fase III para garantizar que las partes se sientan escuchadas?

• Caucus.

• Lluvia de ideas.

• Parafraseo.

• Reformulación de acuerdos.

En la Fase II, ¿qué regla fundamental facilita un diálogo respetuoso?

• Evitar el contacto visual entre las partes.

• Hablar solo cuando se tenga el turno de palabra.

• Usar preguntas cerradas desde el inicio.

• Aplicar siempre el caucus al comienzo.

¿En qué fase se utiliza la técnica del mensaje 'Yo'?

• Fase I: Organización de la intervención.

• Fase III: Exposición de las partes.

• Fase IV: Encontrar una zona de posibles acuerdos.

• Fase VI: Cierre de la mediación.

¿Cuál de estas acciones NO pertenece a la Fase IV: Encontrar una zona de posibles acuerdos?

• Identificar intereses comunes.

• Diferenciar posiciones e intereses.

• Redactar el acta final.

• Usar técnicas como la lluvia de ideas.

¿Qué herramienta es esencial para destrabar conflictos y explorar puntos sensibles de manera privada?

• Reformulación.

• Caucus.

• Turnos de palabra.

• Encuesta de satisfacción.

En la Fase V, ¿cómo debe ser el acuerdo final?

• Equilibrado, claro y viable.

• Rígido para evitar futuras renegociaciones.

• Centrado en los intereses de una sola parte.

• Propuesto directamente por el mediador.

¿Cuál es la función principal de la técnica de la lluvia de ideas en la mediación?

• Aclarar malentendidos durante la exposición de las partes.

• Crear opciones de solución sin juicios iniciales.

• Confirmar que ambas partes comprenden los acuerdos.

• Reducir las tensiones en reuniones privadas.

En la Fase II, ¿qué explica el mediador al inicio de la mediación?

• El espacio físico donde se realizará la mediación.

• Las normas de conducta, las reglas de confidencialidad y las fases del proceso.

• Las soluciones que propondrá para el conflicto.

• Cómo se llevará a cabo el caucus.

¿Qué elemento es clave en la ZOPA (Zona de Posible Acuerdo)?

• Las posiciones rígidas de las partes.

• Los intereses compartidos entre las partes.

• El acta final redactada.

• Las alternativas legales al conflicto.