آزمون ارتباط مؤثر

تعریف ارتباط چیست؟

• فقط تبادل کلمات بین افراد

• فرایند انتقال پیام شامل اطلاعات و احساسات

• فرایند یک طرفه

• فقط انتقال اطلاعات بدون احساسات

کدام یک از موارد زیر جزء مهارت‌های مهم زندگی نیست؟

• تطابق با استرس‌ها

• تفکر خلاقانه

• تجزیه و تحلیل داده‌ها

• ارتباط مؤثر

کدام یک از مهارت‌های ارتباطی به بهبود درک متقابل کمک می‌کند؟

• گوش دادن بدون قضاوت

• بیان احساسات

• استفاده از جملات کوتاه

• تکرار گفته‌های طرف مقابل

چگونه می‌توانیم محبوب دیگران شویم؟

• با تحمیل نظرات خود

• با بی‌توجهی به احساسات آنها

• با گوش دادن به آنها

• با انتقاد از آنها

کدام یک از موارد زیر در ارتباط مؤثر مهم است؟

• فقط فرستنده

• فقط گیرنده

• پیام و کانال انتقال

• فقط محتوا

کدام یک از روش‌های حل اختلافات به نفع هر دو طرف است؟

• روش سازش

• روش برد-برد

• روش باخت-باخت

• روش برد-باخت

پیام‌های غیر کلامی چه درصدی از ارتباط مؤثر را تشکیل می‌دهند؟

• حدود 50%

• حدود 30%

• حدود 70%

• حدود 97%

کدام یک از موارد زیر به عنوان فیلترهای ارتباطی شناخته می‌شود؟

• همه موارد

• جنسیت

• سن

• محیط اجتماعی

تکنیک القا کردن چیست؟

• انتقال پیام به صورت غیر مستقیم

• تحلیل کلام شخص مقابل

• یاد دادن به صورت مستقیم

• استفاده از زور و فشار

گوش کردن فعال چه فوایدی دارد؟

• ایجاد همدلی

• کاهش عزت نفس

• دوری از ارتباط مؤثر

• افزایش استرس