Kỹ Năng Mềm

Để tạo ra một thông điệp hiệu quả, bạn sẽ làm theo hướng dẫn nào sau đây?

• Sử dụng biệt ngữ và từ địa phương

• Dùng ngôn từ khó hiểu

• Sử dụng tiếng lóng

• Lựa chọn từ phù hợp, dễ hiểu

Giao tiếp công việc nơi công sở thường không sử dụng hình thức nào sau đây?

• Giao tiếp điện thoại

• Giao tiếp qua email

• Giao tiếp trực tiếp

• Giao tiếp bằng fax

Tại sao khi giao tiếp bạn nên tập trung vào ngôn ngữ hành vi và các biểu hiện của cơ thể?

• Cử chỉ và hành vi t ruyền đạt thông điệp quan trọng

• Rất ít thông điệp được truyền đạt qua hàn h vi

• Ngôn ngữ hành vi t hường khó hiểu

• Ngôn ngữ hàn h vi phụ thuộc vào văn hóa

Trong các yếu tố gây nhiễu quá trình giao tiếp, đâu là các yếu tố chính?

• Môi trường ồn ào

• Yếu tố bên trong

• Thiếu tập trung

• Sức khỏe

Giai đo ạn giải mã thông điệp diễn ra khi nào?

• Khi bạn diễn đạt suy nghĩ và ý tư ởng của mình.

• Khi người nghe tiếp nhận thông ti n.

• Khi người nghe lý giải thông ti n.

• Khi các thông tin được truyền tải đi.

Khi trò chuyện với một người nào đó,

• Bạn thường là người nói nhiều nhất

• Bạn thường để người khác nói nhiều hơn.

• Cố gắng cân bằng trong suốt cuộc đối thoại.

Khi bạn gặp một người lần đầu, bạn sẽ:

• Đợi người khác giới thiệu.

• Bạn sẽ mỉm cười, tự giới thiệu và chủ động bắt tay.

• Vui mừng và ôm chặt người đó.

Bạn thường...........

• Mở đầu cuộc trò chuyện bằng việc bàn về những sự kiện trong ngày hoặc những câu chuyện nhỏ.

• Tránh những những sự kiện trong ngày hoặc những câu chuyện đi vào những vấn đề quan trọng hơn.

• Tránh né việc mở đầu một cuộc trò

Bạn thường,

• Cố gắng nhớ và gọi tên khi trò chuyện với người khác.

• Không chú ý đến tên và có khuynh hướng quên chúng.

• Chỉ nhớ tên những người quan trọng.

Bạn ...............sử dụng những từ và cụm từ - “vui lòng”; “cám ơn”; “rất vui”; “xin lỗi”

• Thường xuyên

• Thỉnh thoảng

• Không bao giờ