Dimensionen der IT-Services
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Welche der folgenden Dimensionen befasst sich mit der Zusammenarbeit von Dienstleistern und Drittanbietern?
Organisationen und Menschen
Informationen und Technologie
Partnerschaften und Lieferanten
Wertströme und Prozesse
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Welche Dimension umfasst die Entwicklung und Optimierung von Arbeitsabläufen zur Wertschöpfung?
Organisationen und Menschen
Wertströme und Prozesse
Partnerschaften und Lieferanten
Informationen und Technologie
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Welche Dimension betont die Bedeutung von Kultur und Kompetenz innerhalb einer Organisation?
Organisationen und Menschen
Wertströme und Prozesse
Partnerschaften und Lieferanten
Informationen und Technologie
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Welche Dimension behandelt den Einsatz von Tools, Plattformen und Daten zur Servicebereitstellung?
Organisationen und Menschen
Informationen und Technologie
Wertströme und Prozesse
Partnerschaften und Lieferanten
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Welche der folgenden Aspekte ist KEIN Schwerpunkt der Dimension „Organisationen und Menschen“?
Führungsstruktur
Kommunikationswege
Technologische Integration
Kompetenzen der Mitarbeiter
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Welche Dimension legt den Fokus auf strategische Allianzen und Outsourcing?
Informationen und Technologie
Organisationen und Menschen
Partnerschaften und Lieferanten
Wertströme und Prozesse
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Wie wirken die vier Dimensionen aufeinander?
Sie funktionieren unabhängig voneinander.
Sie beeinflussen sich gegenseitig und müssen integriert betrachtet werden.
Jede Dimension ist ausschließlich auf spezifische Dienstleistungen anwendbar.
Sie sind für IT-Services nicht relevant.
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