60 CÂU ĐẦU

Giao tiếp nhằm trao đổi thông tin giữa các chủ thể thông qua các ngôn ngữ được gọi là một:

• hành vi

• phương pháp

• hoạt động

• quá trình

Ngôn ngữ nào được sử dụng nhiều nhất  trong giao tiếp?

• Ngôn ngữ nói

• Ngôn ngữ viết

• Ngôn ngữ biểu cảm

• Ngôn ngữ nói và viết

Yếu tố nào là yếu tố khách quan ảnh hưởng tới quá trình giao tiếp?

• yếu tố gây nhiễu

• thiếu thông tin phản hồi

• chọn kênh thông tin không hợp lý

• môi trường giao tiếp

Cấu trúc của ấn tượng ban đầu bao gồm:

• cảm tính

• lý tính

• cảm xúc

• cả A, B, C

Giao tiếp trong kinh doanh là?

• một khoa học

• một nghệ thuật

• một nghề

• cà A, B

Ngôn ngữ nào có tần suất sử dụng nhiều nhất trong giao tiếp?

• Ngôn ngữ nói

• Ngôn ngữ viết

• Ngôn ngữ biểu cảm

• Ngôn ngữ nói và ngôn ngữ biểu cảm

Yếu tố nào không phải là ngôn ngữ viết?

• Văn bản pháp luật, hợp đồng, hóa đơn, chứng từ

• thư điện tử

• tin nhắn điện thoại

• tranh vẽ

Yếu tố nào không phải là phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ?

• đôi mắt

• nét mặt, nụ cười

• tư thế, cử chỉ, điệu bộ

• sơ đồ, bảng biểu

Mục đích cơ bản của hoạt động giao tiếp là?

• Tạo sự tín nhiệm, tin tưởng giữa các bên

• Trao đổi thông tin

• Thuyết phục hướng tới mục đích chung

• Thiết lập, duy trì và phát triển mối quan hệ

Đặc điểm của giao tiếp trong kinh doanh là?

• Cùng hướng tới sự đồng thuận 

• Phải đảm bảo hai bên cùng có lợi

• Luôn gấp rút về thời gian

• Là hoạt động giao tiếp phức tạp