(2)Quiz MF0969 y MF0970

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

El ambiente físico en la comunicación no verbal incluye:

Solo la iluminación

Únicamente la disposición del mobiliario

El diseño del lugar, mobiliario, decoración y otros elementos

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

La libre información como técnica asertiva:

Facilita iniciar conversaciones

Evita dar información

Solo sirve para finalizar conversaciones

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Los conflictos según su alcance, se clasifican en:

Estratégicos

Reconstructivos

De peso

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

¿Cuál de las siguientes es una herramienta para gestionar la seguridad de la información en una empresa?

SGSI

CRM

ERP

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

En la comunicación telefónica, ¿qué aspecto es esencial para una comunicación eficaz?

Hablar muy rápido para ahorrar tiempo

Modulación adecuada de la voz

Evitar tomar notas durante la llamada

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

En una llamada profesional, ¿qué debe evitarse para mantener la profesionalidad?

Tomar notas

Hablar con un tono formal

Interrumpir

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

En una llamada profesional, ¿qué debe evitarse para mantener la profesionalidad?

Tomar notas

Hablar con un tono formal

Interrumpir al interlocutor constantemente

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